Lead Process Excellence — AI-Driven Ops

InPost; Kraków; Hybrid; PLN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Praca hybrydowa

Kafeteryjny system benefitów

Multisport

Opieka medyczna Luxmed

Wolontariat InPost

Job summary

InPost w Krakowie poszukuje doświadczonego specjalisty ds. procesów biznesowych, który poprowadzi rozwój i optymalizację procesów w InPost Pay.

Zadaniem jest przekształcanie złożonych wyzwań biznesowych w efektywne, operacyjne rozwiązania, z uwzględnieniem KPI i SLA. Oczekujemy co najmniej 5 lat doświadczenia w zarządzaniu procesami, znajomości BPMN, umiejętności mapowania i doskonalenia procesów oraz biegłej pracy z Excel i narzędziami AI.

Qualifications

• posiada minimum 5 lat doświadczenia w zarządzaniu procesami biznesowymi lub operacyjnymi
• doświadczenie w prowadzeniu projektów wdrożeniowych, optymalizacyjnych lub transformacyjnych
• potrafi mapować i doskonalić procesy biznesowe, definiować i monitorować KPI i SLA
• biegle korzysta z narzędzi sztucznej inteligencji i umiejętnie je wykorzystuje w codziennej pracy
• posiada silne kompetencje analityczne i potrafi przekładać dane na rekomendacje biznesowe
• swobodnie współpracuje z interesariuszami i buduje porozumienie między funkcjami biznesowymi
• zna notację BPMN i potrafi w niej modelować procesy
• bardzo dobrze posługuje się Excelem i komunikuje po angielsku na poziomie B2

Responsibilities

• Rozwój i optymalizacja procesów biznesowych i operacyjnych związanych z InPost Pay.
• Projektowanie, mapowanie i doskonalenie procesów z naciskiem na efektywność, jakość i automatyzację.
• Wykorzystywanie AI i automatyzacji do usprawniania procesów i pracy zespołu.
• Prowadzenie projektów i koordynacja wdrożeń nowych rozwiązań i zmian.
• Monitorowanie efektywności procesów według KPI i SLA oraz inicjowanie usprawnień.
• Identyfikacja i mitygacja ryzyk procesowych i operacyjnych.
• Współpraca z zespołami biznesu, IT, produktu, marketingu i prawnego.

Skills

Zarządzanie procesami biznesowymi

Prowadzenie projektów wdrożeniowych

Mapowanie procesów BPMN

KPI i SLA

AI w procesach

Analiza danych

Współpraca z interesariuszami

Excel

Angielski B2

Tools

Adonis

Aris

Job description

InPost w Krakowie poszukuje doświadczonego specjalisty ds. procesów biznesowych, który poprowadzi rozwój i optymalizację procesów w InPost Pay.

Zadaniem jest przekształcanie złożonych wyzwań biznesowych w efektywne, operacyjne rozwiązania, z uwzględnieniem KPI i SLA. Oczekujemy co najmniej 5 lat doświadczenia w zarządzaniu procesami, znajomości BPMN, umiejętności mapowania i doskonalenia procesów oraz biegłej pracy z Excel i narzędziami AI.