Koordynator Recepcji i Budynku (m/k)

Ciechocinek; Polska; Hybride; PLN 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Wsparcie relokacyjne

Dofinansowanie dojazdu

Karta sportowa

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie na życie

Platforma wellbeingowa

Dofinansowanie kursów i języka angiel.

Program Poleceń Pracowniczych

Résumé du poste

Renters w Polsce poszukuje młodszego specjalisty ds obsługi gości. Praca stacjonarna w systemie zmianowym. Zakres obejmuje obsługę rezerwacji, meldowanie gości i wsparcie zespołu przy utrzymaniu apartamentów.

Oczekujemy doświadczenia w hotelarstwie, wysokiej kultury osobistej, komunikatywności i dobrej znajomości angielskiego. Oferujemy wsparcie relokacyjne i atrakcyjne benefity, w tym kartę sportową i prywatną opiekę medyczną.

Qualifications

• Doświadczenie w obsłudze klienta/gościa w branży hotelarskiej.
• Wysoka kultura osobista i komunikatywność.
• Pozytywne nastawienie do ludzi oraz łatwość nawiązywania relacji.
• Dobra znajomość języka angielskiego.
• Dobra organizacja pracy, samodzielność i odpowiedzialność.
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym.

Responsabilités

• Zakładanie i obsługa rezerwacji, płatności oraz kontakt z gośćmi w telefoniczny i mailowy.
• Meldowanie i wymeldowanie gości, udzielanie informacji i rozwiązywanie problemów.
• Współpraca z zespołem odpowiedzialnym za przygotowanie i utrzymanie apartamentów.
• Dbanie o wysoki standard obsługi oraz pozytywny wizerunek firmy.
• Monitorowanie komunikacji między działami i identyfikowanie usprawnień.
• Współtworzenie i aktualizowanie instrukcji i materiałów szkoleniowych.

Connaissances

Kultura osobista

Komunikatywność

Pozytywne nastawienie

Organizacja pracy

Język angielski

Gotowość do pracy na zmiany

Description du poste

młodszy specjalista / młodsza specjalistka (junior), specjalista / specjalistka (mid / regular)

praca stacjonarna

Podsumowanie oferty

Twój zakres obowiązków

• Zakładanie i obsługa rezerwacji, płatności oraz kontakt telefoniczny i mailowy z gośćmi,
• Meldowanie i wymeldowanie gości, udzielanie informacji, reagowanie na potrzeby i rozwiązywanie bieżących problemów,
• Współpraca z zespołem odpowiedzialnym za przygotowanie i utrzymanie apartamentów,
• Dbanie o wysoki standard obsługi oraz pozytywny wizerunek firmy,
• Monitorowanie komunikacji i współpracy między działami oraz identyfikowanie obszarów wymagających usprawnienia,
• Współtworzenie i aktualizowanie instrukcji, standardów operacyjnych oraz materiałów szkoleniowych.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w obsłudze klienta/gościa w branży hotelarskiej,
• Wysoka kultura osobista i komunikatywność,
• Pozytywne nastawienie do ludzi oraz łatwość nawiązywania relacji,
• Dobra znajomość języka angielskiego,
• Dobra organizacja pracy, samodzielność i odpowiedzialność,
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym.
• Wsparcie na dobry początek – przez pierwsze 3 miesiące zapewniamy wsparcie relokacyjne lub dofinansowanie kosztów dojazdu do pracy.
• Zadbaj o swoją aktywność i dobre samopoczucie dzięki dofinansowaniu do karty sportowej, która daje dostęp do tysięcy obiektów sportowych i rekreacyjnych w całej Polsce.
• Poczuj się bezpiecznie, korzystając z prywatnej opieki medycznej oraz grupowego ubezpieczenia na życie.
• Korzystaj z bezpłatnej platformy wellbeingowej, gdzie znajdziesz materiały wspierające zdrowie i rozwój oraz możliwość skorzystania z bezpłatnych konsultacji terapeutycznych.
• Rozwijaj się razem z nami. Oferujemy dofinansowanie do kursów, szkoleń oraz zajęć z języka angielskiego, aby wspierać Twój rozwój zawodowy i osobisty.
• Twoje pomysły mają znaczenie. W ramach Programu Ulepszeń nagradzamy za inicjatywy i rozwiązania, które pomagają rozwijać Grupę Renters.
• Polecaj znajomych i zyskuj dodatkowe premie w naszym Programie Poleceń Pracowniczych.
• Towarzyszymy Ci w ważnych momentach życia. Oferujemy wyprawki dla dzieci oraz bony urodzinowe.
• Odkrywaj nowe miejsca z Renters korzystając ze specjalnych zniżek na pobyty w naszych apartamentach.
• W Grupie Renters dużo się dzieje! Organizujemy konkursy pracownicze oraz aktywności integrujące nasze zespoły.