Agent ds. Rezerwacji (K/M)

SmartRecruiters, Inc.; Zakopane; On-site; PLN 49,000 - 58,000; Full time

Job summary

Radisson Hotel Group w Zakopanem poszukuje Agent ds. Rezerwacji, który zapewni wyjątkową obsługę gości. Do głównych zadań należy obsługa rezerwacji indywidualnych i grupowych, udzielanie informacji o dostępności pokoi i cenach oraz wprowadzanie rezerwacji w systemie.

Oczekujemy elastyczności, wysokiej kultury obsługi oraz dobrej znajomości polskiego i angielskiego. Praca w zmianach, od poniedziałku do piątku, z dyżurami w weekendy zgodnie z grafikiem.

Qualifications

• Elastyczność i pozytywne nastawienie do obsługi gości.
• Dokładność i dobra organizacja pracy.
• Pasja do tworzenia wyjątkowej obsługi.
• Umiejętność pracy zespołowej w celu zapewnienia zadowolenia gości.
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i budowania relacji.
• Dobra znajomość języka polskiego i angielskiego.
• Dobra znajomość obsługi komputera.
• Mile widziane doświadczenie w dziale rezerwacji, recepcji lub obsłudze klienta.

Responsibilities

• obsługarezerwacji indywidualnych (telefonicznie i mailowo)
• obsługarezerwacji grupowych w zakresie grup turystycznych
• udzielanie informacji dotyczących dostępności pokoi, cen oraz usług hotelowych
• wprowadzanie i aktualizacja rezerwacji w systemie
• obsługazapytań Gości, zmian w rezerwacjach oraz życzeń specjalnych
• współpracaz recepcją i działem sprzedaży i marketing

Skills

Elastyczność

Organizacja pracy

Pasja do obsługi

Praca zespołowa

Komunikacja

Polski i angielski

Obsługa komputera

Doświadczenie w rezerwacjach/recepcji

Job description

• Wynagrodzenie: do PLN 4,806 - co miesiąc

Radisson Hotel Group to jedna z największych grup hotelowych na świecie, posiadająca dziesięć marek hotelowych i ponad 1500 hoteli działających i będących w trakcie budowy w ponad 95 krajach. Nadrzędną obietnicą marki Grupy jest Every Moment Matters, której mottem jest Yes, I can!

Ludzie są podstawą sukcesu i przyszłości naszej firmy. Nasi pracowni to prawdziwi Twórcy wspaniałych chwil, a razem tworzymy kulturę, ducha, środowisko i możliwości, które pozwalają być najlepszym, każdego dnia, wszędzie i o każdej porze. Razem sprawiamy, że Każda Chwila Ma Znaczenie – Every Moment Matters.

Działamy w samym sercu Zakopanego, tuż obok tatrzańskich szlaków. Od 2019 roku tworzymy tętniący życiem kompleks 226 pokoi i apartamentów pod szyldem jednej z najbardziej rozpoznawalnych marek hotelowych na świecie. Praca u nas to połączenie międzynarodowych standardów, zapierających dech w piersiach widoków i zgranego zespołu, na który zawsze możesz liczyć.

Opis stanowiska

Czy możesz być superbohaterem naszych gości? Czy obsługa gości jest Twoją największą pasją? Jeśli tak, dołącz do Radisson Hotel Group, aby sprawić, że każda chwila będzie miała znaczenie! Tutaj nasi goście mogą się zrelaksować i cieszyć się pobytem!

Jako Agent ds. Rezerwacji dołączysz do zespołu, który z pasją zapewnia wyjątkową obsługę, wierząc, że wszystko jest możliwe, a jednocześnie czerpiemy radość ze wszystkiego, co robi!

Twój zakres zadań:

• obsługarezerwacji indywidualnych (telefonicznie i mailowo)
• obsługarezerwacji grupowych w zakresie grup turystycznych
• udzielanie informacji dotyczących dostępności pokoi, cen oraz usług hotelowych
• wprowadzanie i aktualizacja rezerwacji w systemie
• obsługazapytań Gości, zmian w rezerwacjach oraz życzeń specjalnych
• współpracaz recepcją i działem sprzedaży i marketing

Stosujemy równoważny, zmianowy czas pracy. Grafiki układamy z wyprzedzeniem:Pn. – Pt.: 2 zmiany w godzinach 8:00 – 19:00,Sob. – Ndz.: dyżury w godzinach 9:00 – 17:00 (średnio tylko 1 pracujący weekend w miesiącu).

Kwalifikacje

• Elastyczność i pozytywne nastawienie Yes I Can!
• Dokładność i dobra organizacja pracy
• Pasja do tworzenia wyjątkowej obsługi
• Umiejętność pracy zespołowej w celu zapewnienia zadowolenia Gości
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i budowania relacji
• Dobra znajomość języka polskiego i angielskiego
• Dobra znajomość obsługi komputera
• Mile widziane doświadczenie w dziale rezerwacji, recepcji lub obsłudze klienta

Dodatkowe informacje

Dlaczego warto dołączyć do Radisson Hotel Group?

Poczuj magię gościnności – dołącz do zespołu, który każdego dnia tworzy wyjątkowe doświadczenia i niezapomniane chwile. Pozwól, aby duch Yes I Can! zajaśniał, gdy idee gościnności wcielisz w życie.

Zbuduj wspaniałą karierę – niezależnie od Twojego dotychczasowego doświadczenia, inwestujemy w Twój rozwój, naukę i karierę, pomagając Ci w pełni wykorzystać Twój potencjał.

Poczuj ducha zespołowego – dołącz do otwartego, przyjemnego i wartościowego miejsca pracy. Cenimy różnorodność, wspieramy się nawzajem i pielęgnujemy poczucie przynależności w naszych zespołach i inicjatywy integracyjne.

Kieruj się swoją ambicją – Twoje pomysły, pasja i zaangażowanie mają znaczenie! Umożliwiamy wprowadzenie zmian, by zmieniać świat – w branży hotelarskiej, w Twojej społeczności i nie tylko.

Korzystaj z globalnych i lokalnych przywilejów – niezależnie od tego, gdzie się znajdujesz, możesz korzystać z ekskluzywnych, globalnych korzyści – takich jak specjalne ceny hotelowe dla Ciebie i Twoich bliskich w naszych hotelach na całym świecie. Dodatkowo, będziesz mieć dostęp do lokalnych benfitów i nagród przewidzianych dla naszych pracowników, dzięki czemu Twoje doświadczenia będą jeszcze bardziej satysfakcjonujące!

Dołącz do nas i kształtuj przyszłość branży hotelarskiej! Jeśli jesteś gotowy, by podzielić się z nami swoim talentem, energią i pasją, chętnie Cię poznamy.