Kierownik Sprzedaży i Obsługi Klienta – Lider Zespołu

Axendi; Lublin; On-site; PLN 140,000 - 210,000; Full time

Benefits offered by this job

MultiSport

Opieka medyczna

Ubezpieczenie na życie

Lekcje angielskiego

Job summary

Axendi w Lublinie poszukuje Kierownika sprzedaży i obsługi, który łączy cele biznesowe z zarządzaniem zespołem i relacjami z klientami. Będziesz planować działania, wyznaczać KPI i dbać o efektywność projektów.

Oferujemy stabilne środowisko, pracę stacjonarną od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00, możliwość rozwoju kompetencji managerskich oraz atrakcyjny pakiet benefitów. Wymagamy min. 4 lat doświadczenia w CC/BPO i biegłej znajomości CRM.

Qualifications

• Minimum 4 lata doświadczenia managerskiego w CC/BPO.
• Doświadczenie w projektach sprzedażowych będzie atutem.
• Umiejętność motywowania zespołu i brania odpowiedzialności za działania.
• Analityczne i biznesowe myślenie, umiejętność wyciągania wniosków z danych.
• Biegła znajomość języka angielskiego (min. B2).
• Chęć pracy stacjonarnej z okazjonalną pracą zdalną.

Responsibilities

• Zarządzanie projektem obsługowo-sprzedażowym i monitorowanie KPI.
• Budowanie relacji z Klientem i identyfikowanie możliwości upsell.
• Zarządzanie Zespołem Liderów i Konsultantów.
• Motywowanie zespołu i rozwijanie kompetencji.
• Analiza wyników i jakości oraz rekomendowanie działań.
• Kontrolowanie postępów projektu i budżetu.
• Zapewnienie wysokiego standardu obsługi i budowanie wizerunku Axendi.

Skills

People management

Project management

CRM systems

MS Office

Negotiation skills

Analytical thinking

Time management

Team leadership

Business acumen

English B2

Education

Wyższe w zakresie zarządzania/finansów

Tools

CRM systems

Ticketing systems

Contact Center software

MS Office

Job description

Axendi w Lublinie poszukuje Kierownika sprzedaży i obsługi, który łączy cele biznesowe z zarządzaniem zespołem i relacjami z klientami. Będziesz planować działania, wyznaczać KPI i dbać o efektywność projektów.

Oferujemy stabilne środowisko, pracę stacjonarną od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00, możliwość rozwoju kompetencji managerskich oraz atrakcyjny pakiet benefitów. Wymagamy min. 4 lat doświadczenia w CC/BPO i biegłej znajomości CRM.