Key Account Manager/Customer Success Manager

DE GROUP (CIONET PL); Warszawa; On-site; PLN 111,600 - 167,400; Full time

Benefits offered by this job

Rozwój kompetencji poprzez networking

Współpraca z liderami w branży IT

Autonomia w działaniu

Job summary

Wiodąca firma w branży IT poszukuje specjalisty Customer Success, który będzie odpowiedzialny za rozwój relacji z kluczowymi klientami. Pracownik będzie wspierał klientów w korzystaniu z oferty, monitorował ich satysfakcję oraz rozwijał współpracę. Idealny kandydat ma doświadczenie w zarządzaniu relacjami oraz umiejętności sprzedażowe. Praca odbywa się w trybie stacjonarnym w Warszawie, co najmniej 3-4 dni w tygodniu.

Qualifications

• Doświadczenie w rozpoczęciu lub zarządzaniu relacjami z klientami.
• Umiejętność monitorowania i reakcji na potrzeby klientów.
• Zdolności w sprzedaży zamiast dążenia tylko do utrzymania.

Responsibilities

• Wspieranie klientów w maksymalnym wykorzystaniu oferty.
• Rozwój współpracy i realizacja celów sprzedażowych.
• Monitorowanie satysfakcji klientów i reagowanie na ich potrzeby.

Skills

Doświadczenie w Customer Success

Budowanie relacji z klientami

Umiejętności sprzedażowe

Organizacja pracy

Job description

O nas

CIONET łączy i wspiera środowisko IT, pomagając liderom i zespołom technologicznym rozwijać kompetencje oraz odpowiadać na wyzwania cyfrowej transformacji. Współpracujemy z kadrą kierowniczą IT w największych polskich organizacjach. Nasza oferta składa się z inicjatyw takich jak CIONET Program, CIONET Roundtables, Digital Excellence Awards, TRIBES Program, EXECUTIVE MASTERCLASS.

Twoja rola

Do zespołu Customer Success szukamy osoby odpowiedzialnej za rozwój obecnych klientów. W tej roli będziesz opiekunem i doradcą, a Twoim zadaniem będzie budowanie długofalowego partnerstwa z kilkunastoma kluczowymi klientami.

Na co dzień będziesz

• Wspierać klientów w maksymalnym wykorzystaniu naszej oferty;
• Rozwijać współpracę i realizować cele sprzedażowe (farming, upsell/cross-sell);
• Monitorować satysfakcję klientów i proaktywne reagować na ich potrzeby;
• Współtworzyć nowe produkty i udoskonalać istniejące – będąc głosem klienta w organizacji;
• Współpracować z zespołami sprzedaży, produktu, marketingu i CRM.

Kogo szukamy

• Doświadczenia w Customer Success lub Account Management;
• Umiejętności budowania relacji i prowadzenia rozmów z decydentami;
• Samodzielności, dobrej organizacji i odpowiedzialności za wyniki;
• Relacji w branżach B2B, SaaS, IT.
• Obecności 3-4 dni w biurze w Warszawie

Co oferujemy

• Pracę z rozpoznawalną marką i liderami polskiej sceny IT, wpływ na rozwój środowiska technologicznego;
• Partnerski styl pracy i autonomię w działaniu;
• Rozwój kompetencji (eventy, networking, wiedza branżowa);