Junior IT Service Desk Specialist - 24/7 Remote Support

IT Solution Factor; Warszawa; On-site; PLN 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Pakiet medyczny Medicover

Ubezpieczenie na życie

Karta Multisport

Lekcje języka angielskiego

Program emerytalny PPK

Dodatkowy dzień urlopu

Imprezy i bonusy ze stażem

Job summary

IT Solution Factor poszukuje pasjonata technologii do zespołu Service Desk. Pracownik będzie przyjmował zgłoszenia telefoniczne, e-mailowe i czatowe, diagnozował problemy i zapewniał zdalne wsparcie klientom korporacyjnym w dynamicznym środowisku.

Wymagane są dobre umiejętności komunikacyjne, cierpliwość do pracy z klientami oraz znajomość podstaw IT. Oferujemy pracę stacjonarną w Warszawie, benefity i możliwości rozwoju w zespole IT.

Qualifications

• Znajomość technologii informatycznych, systemów operacyjnych i podstawowych narzędzi IT.
• Umiejętność analizowania i rozwiązywania prostych problemów technicznych.
• Dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.

Responsibilities

• Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych, e-mailowych i czatów oraz rejestrowanie ich w systemie ticketowym.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów użytkowników, udzielanie instrukcji krok po kroku.
• Wsparcie techniczne zdalne w zakresie prostych problemów konfiguracyjnych i napraw sprzętu.
• Komunikacja z klientem o stanie zgłoszeń i postępach w rozwiązywaniu problemu.

Skills

Komunikacyjne

Analiza problemów

Podstawowa wiedza IT

Polski i angielski

Job description

IT Solution Factor poszukuje pasjonata technologii do zespołu Service Desk. Pracownik będzie przyjmował zgłoszenia telefoniczne, e-mailowe i czatowe, diagnozował problemy i zapewniał zdalne wsparcie klientom korporacyjnym w dynamicznym środowisku.

Wymagane są dobre umiejętności komunikacyjne, cierpliwość do pracy z klientami oraz znajomość podstaw IT. Oferujemy pracę stacjonarną w Warszawie, benefity i możliwości rozwoju w zespole IT.