JUNIOR CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Cersanit Group; Kielce; Hybrid; PLN 47,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

Karta sportowa

Opieka medyczna i ubezpieczenie grupy

Dofinansowanie do szkoleń

Elastyczne godziny pracy

Dodatki świąteczne

Job summary

Cersanit Group w Kielcach poszukuje pracownika do obsługi klienta telefonicznej i mailowej, który będzie odpowiadać na pytania, realizować zamówienia i obsługiwać reklamacje.

Idealny kandydat ma doświadczenie w kontaktach z klientem, dobre umiejętności komunikacyjne, znajomość MS Office i umiejętność pracy w zespole. Oferujemy szkolenia produktowe, wsparcie zespołu i atrakcyjne benefity.

Qualifications

• Doświadczenie w kontaktach z klientem.
• Dobra znajomość obsługi komputera i MS Office (Excel, Word, Outlook).
• Umiejętność pracy w grupie.
• Rzetelność i terminowość.
• Umiejętność pracy pod presją czasu.

Responsibilities

• Kompleksowa obsługa klientów (telefoniczna i mailowa) zgodnie ze standardami firmy.
• Odpowiadanie na pytania klientów i skuteczne rozwiązywanie ich problemów.
• Realizacja zamówień zgodnie z obowiązującymi warunkami handlowymi.
• Obsługa zgłoszeń reklamacyjnych.
• Ścisła współpraca z innymi działami firmy.

Skills

Kontakt z klientem

Komunikacja

Wielozadaniowość

Praca w grupie

Odporność na presję czasu

Sumienność

Dokładność

Zaangażowanie

Elastyczność

Tools

Excel

Word

Outlook

Job description

Co będzie należało do obowiązków pracownika?

• Kompleksowa obsługa klientów (telefoniczna i mailowa) zgodnie ze standardami firmy
• Odpowiadanie na pytania klientów i skuteczne rozwiązywanie ich problemów
• Realizacja zamówień zgodnie z obowiązującymi warunkami handlowymi
• Obsługa zgłoszeń reklamacyjnych
• Ścisła współpraca z innymi działami firmy

Czego oczekujemy od kandydatów?

• Doświadczenie z zakresu kontaktu z klientem
• Umiejętności komunikacyjne
• Wielozadaniowość i podzielność uwagi
• Dobra znajomość obsługi komputera i programów MS Office (w tym Excel, Word, Outlook)
• Umiejętność pracy w grupie
• Rzetelność, terminowość, punktualność, zaangażowanie w wykonywane obowiązki
• Umiejętność pracy pod presją czasu
• Jasną i opartą na czytelnych zasadach ścieżkę kariery
• Rozwój zawodowy oraz szkolenia produktowe i specjalistyczne
• Wsparcie zespołu na każdym etapie zatrudnienia
• Możliwość uzyskania dofinansowania do szkoleń i naukę języków obcych w godzinach pracy
• Elastyczne godziny rozpoczęcia pracy, krótsze piątki – dłuższe weekendy
• Pakiet socjalny: dofinansowanie do wczasów, dodatki świąteczne
• Pakiet benefitów: karta sportowa, opieka medyczna i ubezpieczenie grupowe na preferencyjnych warunkach