Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta

Pernod Ricard; Warszawa; Hybrid; PLN 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubezpieczenie na życie

Prywatna opieka medyczna

Dofinansowanie karty Multisport

Dofinansowanie do wypoczynku

Paczki świąteczne

Szkolenia i kursy

Uczestnictwo w wydarzeniach firmowych

Job summary

Pernod Ricard w Warszawie poszukuje specjalisty ds. obsługi zamówień oraz obsługi klienta na czas zastępstwa.

Osoba na tym stanowisku będzie realizować zamówienia i zapytania drogą elektroniczną, a także dbać o terminowość i dokładność rozliczeń w systemie JD Edwards. Wymagane są doświadczenie w przetwarzaniu zamówień, biegła znajomość MS Office (szczególnie Excel) oraz umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów.

Qualifications

• Doświadczenie w przetwarzaniu i realizacji zamówień.
• Bardzo dobra znajomość MS Office, w szczególności Excel.
• Zaradność i kreatywne rozwiązywanie problemów.
• Chęć nauki i wprowadzania rozwiązań podnoszących efektywność.
• Znajomość języka polskiego i angielskiego na poziomie B2.
• Wykształcenie wyższe; mile widziana znajomość JD Edwards.

Responsibilities

• Obsługa zamówień i zapytań klientów drogą elektroniczną.
• Przetwarzanie i rozliczanie aktywności sprzedażowych w JD Edwards.
• Utrzymanie kontaktu i efektywna komunikacja z klientem.
• Administracyjna i logistyczna obsługa klientów; monitorowanie dostaw.
• Obsługa procesu reklamacji konsumenckich.
• Współpraca z innymi działami (Sprzedaż, Finanse, Planowanie).

Skills

Order processing

Excel

MS Office

Problem solving

Interpersonal skills

JD Edwards

Polish B2

English B2

Education

Wyższe wykształcenie

Tools

JD Edwards ERP

Job description

• Obsługą zamówień i zapytań klientów przesłanych drogą elektroniczną,
• zapewnieniem terminowego i dokładnego przetwarzania zamówień klientów i rozliczania aktywności sprzedażowych (np. wystawianie korekt rabatowych) w systemie JD Edwards,
• dbaniem o kontakt i efektywną komunikację z klientem (terminowe realizacje zamówień i zapytań związanych z obsługą klienta),
• prowadzeniem administracyjnej i logistycznej obsługi klientów (np. monitorowanie terminu dostawy zamówień do klientów),
• prowadzeniem procesu reklamacji konsumenckich,
• budowaniem i utrzymywaniem współpracy wewnątrz zespołu oraz z innymi działami w firmie (np. Sprzedaży, Finansów, Planowania).

Nie musisz spełniać wszystkich poniższych wymagań, aby zostać wziętą/wziętym pod uwagę w procesie rekrutacyjnym.

JEŚLI POSIADASZ:

• Doświadczenie w przetwarzaniu i realizacji zamówień,
• bardzo dobrą znajomość obsługi MS Office (w szczególności Excel),
• zaradność i zdolność do szybkiego oraz kreatywnego rozwiązywania problemów,
• chęci do nauki i wprowadzania rozwiązań, które zwiększają efektywność pracy,
• zorientowanie na cel i pozytywne nastawienie,
• umiejętności interpersonalne i łatwość w budowaniu relacji,
• znajomość języka polskiego i angielskiego na poziomie B2,
• wykształcenie wyższe,
• mile widziana znajomość systemu JD Edwards
• łatwość w operowaniu w systemach.
• Pracę hybrydową (3 dni pracy z biura) w przyjaznej atmosferze w naszym biurze w samym Centrum Warszawy,
• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na czas zastępstwa (ok. 2 lata),
• rozwój w międzynarodowej organizacji z prestiżowymi markami o ciekawej historii,
• kompleksowe wdrożenie w zadania i wsparcie szkoleniowe w rozwoju umiejętności,
• możliwości rozwoju osobistego i doświadczenie w pracy z wysokiej rangi ekspertami i ekspertkami,
• system premiowy oparty na realizacji indywidualnie wyznaczanych celów,
• możliwość osobistego zaangażowania się w działania firmy na rzecz zrównoważonego rozwoju,
• pakiet benefitów firmowych, m.in.: ubezpieczenie na życie, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie karty Multisport, dofinansowanie do wypoczynku, paczki świąteczne, możliwość udziału w szkoleniach i kursach, udział w wydarzeniach firmowych.