Internationaler Kundenservice-Profi (Spanisch/Französisch)

Bernstein Badshop; Polska; Hybrid; PLN 137,000 - 196,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Bedingungen

Unbefristeter Vertrag

9–17 Uhr

Internationale Teamevents

Gutes Betriebsklima

Job summary

Personio sucht eine/n Kundenservice-Spezialisten zur Betreuung internationaler Kunden mit Schwerpunkt auf spanisch- und/oder französischsprachigen Märkten. Sie bearbeiten Reklamationen, beantworten Anfragen zum Bestell- und Lieferstatus und organisieren Rückholungen sowie Umtauschprozesse.

Sie koordinieren den Versand von Ersatzteilen und arbeiten eng mit technischem Support sowie QM am Hauptsitz in Flörsheim zusammen.

Qualifications

• Fließende Spanisch oder Französischkenntnisse (C2) erforderlich.
• Sehr gute Englischkenntnisse; Deutsch mindestens C1.
• Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert.

Responsibilities

• Betreuung internationaler Kunden mit Schwerpunkt auf spanisch- und/oder französischsprachigen Märkten.
• Bearbeitung von Reklamationen.
• Beantwortung von Anfragen zum Bestell- und Lieferstatus.
• Organisation von Rückholungen, Umtauschprozessen und Nachlieferungen.
• Koordination des Versands von Ersatzteilen.
• Analyse und Bearbeitung von Kundenanliegen.
• Abstimmung mit dem technischen Support und dem Qualitätsmanagement-Team am Hauptsitz in Flörsheim.

Skills

Spanisch (C2)

Französisch (C2)

Englisch (C1)

Deutsch (C1)

Kundenservice-Erfahrung

Job description

Deine Aufgaben

• Betreuung internationaler Kunden mit Schwerpunkt auf spanisch- und/oder französischsprachigen Märkten
• Bearbeitung von Reklamationen
• Beantwortung von Anfragen zum Bestell- und Lieferstatus
• Organisation von Rückholungen, Umtauschprozessen und Nachlieferungen
• Koordination des Versands von Ersatzteilen
• Analyse und Bearbeitung von Kundenanliegen
• Abstimmung mit dem technischen Support und dem Qualitätsmanagement-Team am Hauptsitz in Flörsheim

Dein Profil

• Spanisch und/oder Französisch fließend in Wort und Schrift (Niveau C2) zwingend erforderlich
• Sehr gute Englisch. Und Deutschkenntnisse (mind. C1)
• Erfahrung im Kundenservice
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative

Warum wir?

• Attraktive Beschäftigungsbedingungen in einem etablierten Unternehmen mit gefestigter Marktposition
• Stabile Vollzeitanstellung auf Basis eines unbefristeten Arbeitsvertrags
• Arbeitszeit von 9:00 bis 17:00 Uhr, Montag bis Freitag
• Interessante Tätigkeit in einem dynamisch wachsenden, großen internationalen Unternehmen
• Teilnahme an internationalen Teamevents, die von der Unternehmenszentrale in Deutschland organisiert werden
• Gutes Betriebsklima und ein freundliches Arbeitsumfeld