Telekom Mobilfunk – Telefon & E-Mail | Werde Teil des Teams

Landesdirektion Team Kempe; Polska; Hybrid; PLN 55,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote-Arbeit

Schulungen

Teamunterstützung

Job summary

Die Deutsche Telekom sucht motivierte Mitarbeiter im telefonischen und schriftlichen Kundenservice. Du hilfst Kunden, berätst zu Mobilfunk, DSL, Glasfaser und MagentaTV und findest passende Tarife.

Arbeite 100 % remote, flexibel innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 24:00 Uhr; Einstieg ab ca. 20 Stunden pro Woche. Schulungen, Teamleiter-Unterstützung und fachliche Ansprechpartner sichern eine gute Einarbeitung.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2).
• Freude an Kommunikation und Kundenberatung.
• Freundliches, zuverlässiges und empathisches Auftreten.
• Sicherer Umgang mit dem PC.
• Interesse an Telekommunikationsprodukten.
• Bereitschaft zur aktiven Verkaufsberatung.
• Eigenverantwortliches Arbeiten.

Responsibilities

• Bearbeitung eingehender Kundenanrufe (Inbound – keine Kaltakquise).
• Beratung zu Mobilfunk, DSL, Glasfaser und MagentaTV.
• Unterstützung bei Fragen zu Verträgen, Tarifen und Produkten.
• Aktives Anbieten passender Produkte und Tarifoptimierungen.
• Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen je nach Einsatzbereich.
• Teilnahme an regelmäßigen Schulungen.

Skills

Deutsch C2

Kundenberatung

Kommunikation

Job description

Werde Teil unseres Teams und unterstütze Kunden der Deutschen Telekom mit deiner Kommunikationsstärke!

Du hast Freude daran, Menschen zu helfen, Kundenanliegen zu lösen und passende Lösungen anzubieten? Dann freuen wir uns auf dich!

Für unseren Telekom-Kundenservice suchen wir motivierte und zuverlässige Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen und schriftlichen Kundenservice.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Kundenanrufe (Inbound – keine Kaltakquise)

• Beratung zu Mobilfunk, DSL, Glasfaser und MagentaTV

• Unterstützung bei Fragen zu Verträgen, Tarifen und Produkten

• Aktives Anbieten passender Produkte und Tarifoptimierungen

• Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen je nach Einsatzbereich

• Teilnahme an regelmäßigen Schulungen

Deine Vergütung

13,00 € pro Stunde + NPS BONUS bis zu 300€ mtl. dazu

Beispielhafte Vergütung bei entsprechender Anzahl vergüteter Arbeitsstunden:

• 20 Stunden/Woche: ca. 1.127 € monatlich

• 30 Stunden/Woche: ca. 1.690 € monatlich

• 40 Stunden/Woche: ca. 2.253 € monatlich

Die Berechnungen basieren auf durchschnittlich 52 Wochen pro Jahr und verstehen sich als Beträge vor möglichen Steuern und Abgaben.

Das bieten wir dir

• 100 % Remote-Arbeit bei Erfüllung der Einsatzvoraussetzungen

• Flexible Einsatzmöglichkeiten innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 24:00 Uhr

• Einstieg ab ungefähr 20 Stunden pro Woche

• Persönliche Unterstützung durch Qualitäts- und Sales-Teamleiter

• Fachliche Ansprechpartner für komplexe Kundenanliegen

• Technischer Support bei Hard- und Softwareproblemen

• Regelmäßige Schulungen und Weiterentwicklung

• Ein unterstützendes und motiviertes Team

Das bringst du mit

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2)

• Freude an Kommunikation und Kundenberatung

• Freundliches, zuverlässiges und empathisches Auftreten

• Sicherer Umgang mit dem PC

• Interesse an Telekommunikationsprodukten

• Bereitschaft zur aktiven Verkaufsberatung

• Eigenverantwortliches Arbeiten

Technische Voraussetzungen

• Windows-11-PC

• Stabile LAN-Internetverbindung

• Mindestens ein externer Bildschirm

• Mindestens vier USB-Anschlüsse oder geeigneter USB-Hub

• USB-Headset (kabelgebunden)

• Ruhiger Arbeitsplatz

Dein Einstieg

Geplanter Schulungsbeginn: 16.11.2026

Schulungszeiten: 09:00–17:00 Uhr

Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung, damit du bestens auf deine Aufgaben vorbereitet bist.

Wichtig: Eine parallele Tätigkeit für mehrere Telekommunikationsauftraggeber ist nicht gestattet.