Technical Support Specialist (m/w/d)

Schmitt GmbH; Wrocław; On-site; PLN 90,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Übertarifliche Vergütungsstruktur

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

betriebliche Altersvorsorge

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeitmodelle

Homeoffice-Möglichkeiten

Mitarbeiter-Empfehlungsprogramm

Mitarbeiterevents

Job summary

Schmitt GmbH sucht Fachinformatiker mit Erfahrung in Windows/Linux-Administration, Netzwerktechnik und IT-Support für medizinische IT-Umgebungen. Sie planen und testen patientennaher IT-Lösungen, installieren Connectivity und unterstützen remote Service Plattformen.

Im Krankenhausumfeld arbeiten Sie an der Integration von medizinischen Systemen und schulen Kunden. Weitere Aufgaben umfassen Consulting, Training, 24/7-Support, Rufbereitschaft sowie Prozessoptimierung der Support-Services und

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker mit zusätzlicher Berufserfahrung in diesem Bereich
• Erfahrung in der Administration von Windows- und Linux- (Debian) basierenden Systemen mit Schwerpunkt Netzwerke, Firewalling und Security sowie im Remote-Kundensupport
• Erfahrung in Endkunden-Support-Prozessen nach ITIL
• Technische Kenntnisse bzgl. der Konfiguration von aktiven Netzwerkkomponenten, Firewall-Systemen
• Vertrautheit mit VPN-Technologien wie IPsec/SSL VPN
• Kenntnisse zu Datenschutzbestimmungen (DSGVO) und deren Anwendung im IT-Support
• Erfahrung in der Protokollanalyse (Wireshark) und Troubleshooting
• Gute Kenntnisse von Smart Remote Services und Siemens Healthineers Produkten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Erstellung und Umsetzung innovativer IT-Kommunikationskonzepte
• Planung, Testung und Implementierung kundenspezifischer IT-Lösungen
• Zuständigkeit für Connectivity Installation und Maintenance zur sicheren Anbindung aller Medizinsysteme an Remote Service Plattformen
• Bereitstellung von IT-Lösungen und Services zur Integration medizinischer Systeme im Krankenhaus
• Consulting und Training der internen und externen Kunden
• Mitarbeit im telefonischen 24/7 Support des IT-Service-Umfeldes, Rufbereitschaft und Schichtbetrieb
• Verantwortung für kontinuierliche Verbesserung und Produktivitätssteigerung der Support-Prozesse und Remote Connectivity Solution

Skills

IT-Support Kenntnisse

Windows-/Linux-Administration

Netzwerk- und Security-Kenntnisse

VPN-Technologien

IP/TCP/UDP/HTTP Troubleshooting

Deutschkenntnisse B2+

Englischkenntnisse

ITIL Awareness

Education

Ausbildung zum Fachinformatiker

Tools

Wireshark

Cisco/Firewall-Geräte

Job description

Als mittelständisches Unternehmen und verlässlicher Partner der Industrie liefert Schmitt Engineering umfassende technische Expertise. Unsere Tätigkeiten erstrecken sich entlang der Prozesskette von der Planung und Projektierung über die Entwicklung und Konstruktion bis hin zur Fertigung, Montage und Inbetriebnahme.

Ist Technik auch Ihre Leidenschaft? Dann werden Sie Teil unseres Teams und entwickeln mit uns die Zukunft.

• Erstellung und Umsetzung innovativer IT-Kommunikationskonzepte
• Planung, Testung und Implementierung kundenspezifischer IT-Lösungen
• Zuständigkeit für die Connectivity Installation und Maintenance zur Sicherstellung der sicheren Anbindung aller Medizinsysteme der Kunden an die Remote Service Plattformen
• Bereitstellung von IT-Lösungen und Services zur Integration medizinischer Systeme im Krankenhaus
• Consulting und Training der internen und externen Kunden als weiterer Bestandteil der Aufgaben
• Mitarbeit im telefonischen 24/7 Support des IT-Service-Umfeldes, auch in Rufbereitschaft und Schichtbetrieb
• Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung und Produktivitätssteigerung der Support-Prozesse und Remote Connectivity Solution sowie die Weiterentwicklung von Service-Teilprozessen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker mit zusätzlicher Berufserfahrung in diesem Bereich sowie erste Erfahrung in der Administration von Windows- und Linux- (Debian) basierenden Systemen mit Schwerpunkt Netzwerke, Firewalling und Security sowie im Remote-Kundensupport mit SRS
• Erfahrung in Endkunden-Support-Prozessen nach ITIL
• Technische Kenntnisse bzgl. der Konfiguration von aktiven Netzwerkkomponenten, Firewall-Systemen (z.B. Cisco, Checkpoint, StrongSwan, ASA, FortiGate)
• Vertrautheit mit VPN-Technologien wie z.B. IPSEC, SSL VPN
• Kenntnisse zu Datenschutzbestimmungen (GDPR / DSGVO) und deren Anwendung im IT-Support
• Erfahrung in der Protokollanalyse (z.B. TCP, UDP, IP, HTTP, FTP) mit entsprechenden Tools (z.B. Wireshark) sowie Beherrschung von Troubleshooting-Techniken
• Gute Kenntnisse im Aufbau, der Funktionsweise und Administration von Smart Remote Services und Siemens Healthineers Produkten
• Cisco- (CCNA / CCNP) oder Linux-Zertifizierung (LPI) würden von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Note:
Please be aware that German is the working language in our project and good German language skills (level B2+) are a prerequisite for the position.

Wir bieten Ihnen folgende Benefits:

• Übertarifliche Vergütungsstruktur, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice-Möglichkeiten
• Mitarbeiter-Empfehlungsprogramm
• Mitarbeiterevents
• Über 30 Jahre Know-how und abwechslungsreiche Projekte in Hochtechnologiebranchen