International Customer Support Specialist (Payments)

Global Payments; Warszawa, Polska; On-site; PLN 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Global Payments w Polsce, do zespołu eService, poszukuje Specjalisty/Specjalistki ds. Obsługi Klienta do wsparcia klientów akceptantów i partnerów.

Do obowiązków należą realizacja zmian danych teleadresowych, kontakt telefoniczny i mailowy, obsługa reklamacji oraz współpraca z dostawcami. Wymagane minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, znajomość angielskiego na poziomie B2, dobra znajomość MS Office, samodzielność i umiejętność pracy w zespole.

Qualifications

• Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego (minimum B2).
• Dobra znajomość pakietu MS Office.
• Aktywne podejście do klienta.
• Samodzielność i dobra organizacja pracy.
• Umiejętność pracy w zespole, komunikatywność.
• Zaangażowanie i odpowiedzialność za powierzone zadania.

Responsibilities

• Realizacja zmian danych teleadresowych oraz kont bankowych.
• Kontakt telefoniczny i mailowy z Akceptantami.
• Udział w uruchamianiu dodatkowych funkcji na Terminalach POS.
• Obsługiwanie napływających reklamacji i innych zgłoszeń od klientów.
• Współpraca z zewnętrznymi dostawcami.
• Aktywne uczestnictwo w optymalizacji procesów dot. obsługi klienta.

Skills

Angielski B2

Komunikatywność

Dobra organizacja pracy

Praca w zespole

Tools

MS Office

Job description

Global Payments w Polsce, do zespołu eService, poszukuje Specjalisty/Specjalistki ds. Obsługi Klienta do wsparcia klientów akceptantów i partnerów.

Do obowiązków należą realizacja zmian danych teleadresowych, kontakt telefoniczny i mailowy, obsługa reklamacji oraz współpraca z dostawcami. Wymagane minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, znajomość angielskiego na poziomie B2, dobra znajomość MS Office, samodzielność i umiejętność pracy w zespole.