Customer Service Specialist

Global Payments; Warszawa, Polska; On-site; PLN 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Global Payments w Polsce, do zespołu eService, poszukuje Specjalisty/Specjalistki ds. Obsługi Klienta do wsparcia klientów akceptantów i partnerów.

Do obowiązków należą realizacja zmian danych teleadresowych, kontakt telefoniczny i mailowy, obsługa reklamacji oraz współpraca z dostawcami. Wymagane minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta, znajomość angielskiego na poziomie B2, dobra znajomość MS Office, samodzielność i umiejętność pracy w zespole.

Qualifications

• Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego (minimum B2).
• Dobra znajomość pakietu MS Office.
• Aktywne podejście do klienta.
• Samodzielność i dobra organizacja pracy.
• Umiejętność pracy w zespole, komunikatywność.
• Zaangażowanie i odpowiedzialność za powierzone zadania.

Responsibilities

• Realizacja zmian danych teleadresowych oraz kont bankowych.
• Kontakt telefoniczny i mailowy z Akceptantami.
• Udział w uruchamianiu dodatkowych funkcji na Terminalach POS.
• Obsługiwanie napływających reklamacji i innych zgłoszeń od klientów.
• Współpraca z zewnętrznymi dostawcami.
• Aktywne uczestnictwo w optymalizacji procesów dot. obsługi klienta.

Skills

Angielski B2

Komunikatywność

Dobra organizacja pracy

Praca w zespole

Tools

MS Office

Job description

Chcesz rozwijać swoją karierę globalnie? Zaznacz swoją obecność w jednej z największych firm w branży płatności. Poszukujemy Specjalista/Specjalistki ds. Obsługi Klienta który/a dołączy do naszego dynamicznie rozwijającego się Zespołu Obsługi Klienta w eService i pomoże kształtować przyszłość globalnego handlu. eService jest liderem rynku akceptacji kart płatniczych i rozliczania transakcji elektronicznych w Polsce, a także największym dostawcą technologii w zakresie usług rozliczeniowych w Europie Środkowo-Wschodniej. Firma działa na rynku od prawie 25 lat i oferuje przedsiębiorcom omnichannelowe rozwiązania płatnicze zarówno dla stacjonarnych i mobilnych punktów usługowo-handlowych, jak i działalności online. W ofercie ma terminale POS i bramki płatnicze dla rozwiązań e-commerce i m-commerce. Firma wspiera promocję płatności bezgotówkowych w małych i średnich przedsiębiorstwach, a także w jednostkach samorządu terytorialnego i instytucjach publicznych. eService należy do Global Payments Inc. (NYSE: GPN) i PKO Banku Polskiego. Global Payments z siedzibą w Atlancie w stanie Georgia, zatrudnia około 27 000 pracowników na całym świecie, jest spółką z listy Fortune 500 i członkiem S&P 500. Prowadzi działalność o światowym zasięgu obejmującym Amerykę Północną, Europę, Azję i Pacyfik oraz Amerykę Łacińską.

Twoje obowiązki:

• realizacja zmian danych teleadresowych oraz kont bankowych
• kontakt telefoniczny i mailowy z Akceptantami
• udział w uruchamianiu dodatkowych funkcji na Terminalach POS
• obsługiwanie napływających reklamacji i innego rodzaju zgłoszeń od naszych klientów
• współpraca z zewnętrznymi dostawcami
• aktywne uczestnictwo w optymalizacji procesów dot. obsługi klienta

Twoje kompetencje:

• minimum 2 lata doświadczenia w pracy w obsłudze klienta
• komunikatywna znajomość języka angielskiego (minimum B2)
• dobra znajomość pakietu MS Office
• aktywne podejście do klienta
• samodzielność i dobra organizacja pracy
• umiejętność pracy w zespole, komunikatywność
• zaangażowanie i odpowiedzialność za powierzone zadania

O zespole:

Nasze inkluzywne i globalne zespoły wspólnie zwyciężają każdego dnia. Jesteśmy dumni, że mamy najlepsze umysły w branży, od których możesz się uczyć, rozwijając swoją karierę. Ludzie, energia, relacje – to wszystko jest bezkonkurencyjne. Dołącz do stale rozwijającej się firmy i zyskaj dynamiczne możliwości wykraczające poza granice.

Co wyróżnia Globalpayera?

Globalpayerzy myślą jak klient, działają jak właściciele i wygrywają jako jeden zespół. Są ciekawi i innowacyjni — zawsze szukają lepszych sposobów na osiąganie rezultatów. Wspieramy się nawzajem w podejmowaniu decyzji, a nasza pasja napędza doskonałość we wszystkich, co robimy. Czy brzmi to znajomo? W takim razie jesteś Globalpayerem.

Accommodations:

Accessibility Requests: If you wish to request reasonable accommodations related to applying for employment or provide feedback about the accessibility of this website, please contact [e-mail]

EEOC Statement:

Global Payments Inc. is an equal opportunity employer. Global Payments provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy), national origin, ancestry, age, marital status, sexual orientation, gender identity or expression, disability, veteran status, genetic information or any other basis protected by law. Those applicants requiring reasonable accommodation to the application and/or interview process should notify [e-mail].