Customer Service Specialist

Global Payment Holding Company; Województwo mazowieckie; On-site; PLN 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Globalpayer w Polsce poszukuje Specjalisty ds. Obsługi Klienta do zespołu eService. Będziesz realizować zmiany danych teleadresowych, kontaktować się z Akceptantami i wspierać uruchamianie funkcji na Terminalach POS.

Wymagamy minimum 2 lat doświadczenia w obsłudze klienta, znajomości angielskiego na poziomie co najmniej B2 i dobrej organizacji pracy. Dołącz do dynamicznego zespołu i rozwijaj karierę w globalnej firmie płatniczej.

Qualifications

• Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta.
• Dobra znajomość angielskiego (minimum B2).
• Dobra organizacja pracy i samodzielność.

Responsibilities

• Realizacja zmian danych teleadresowych i kont bankowych.
• Kontakt telefoniczny i mailowy z Akceptantami.
• Uruchamianie dodatkowych funkcji na Terminalach POS.
• Obsługa reklamacji i zgłoszeń od klientów.
• Współpraca z zewnętrznymi dostawcami.
• Uczestnictwo w optymalizacji procesów obsługi klienta.

Skills

Komunikatywność

Praca w zespole

Organizacja pracy

Odpowiedzialność

Proaktywność

Tools

MS Office

Job description

Chceszrozwijaćswojąkarieręglobalnie?

Zaznacz swoją obecność w jednej z największych firm w branży płatności. Poszukujemy Specjalista/Specjalistki ds. Obsługi Klienta który/a dołączy do naszego dynamicznie rozwijającego się Zespołu Obsługi Klienta w eService i pomoże kształtować przyszłość globalnego handlu.

eService jest liderem rynku akceptacji kart płatniczych i rozliczania transakcji elektronicznych w Polsce, a także największym dostawcą technologii w zakresie usług rozliczeniowych w Europie Środkowo-Wschodniej. Firma działa na rynku od prawie 25 lat i oferuje przedsiębiorcom omnichannelowe rozwiązania płatnicze zarówno dla stacjonarnych i mobilnych punktów usługowo-handlowych, jak i działalności online. W ofercie ma terminale POS i bramki płatnicze dla rozwiązań e-commerce i m-commerce. Firma wspiera promocję płatności bezgotówkowych w małych i średnich przedsiębiorstwach, a także w jednostkach samorządu terytorialnego i instytucjach publicznych. eService należy do Global Payments Inc. (NYSE: GPN) i PKO Banku Polskiego. Global Payments z siedzibą w Atlancie w stanie Georgia, zatrudnia około 27 000 pracowników na całym świecie, jest spółką z listy Fortune 500® i członkiem S&P 500. Prowadzi działalność o światowym zasięgu obejmującym Amerykę Północną, Europę, Azję i Pacyfik oraz Amerykę Łacińską.

Twojeobowiązki :

• realizacja zmian danych teleadresowych oraz kont bankowych
• kontakt telefoniczny i mailowy z Akceptantami
• udział w uruchamianiu dodatkowych funkcji na Terminalach POS
• obsługiwanie napływających reklamacji i innego rodzaju zgłoszeń od naszych klientów
• współpraca z zewnętrznymi dostawcami
• aktywnie uczestnictwo w optymalizacji procesów dot. obsługi klienta

Twojekompetencje:

• minimum 2 lata doświadczenia w pracy w obsłudze klienta
• komunikatywna znajomość języka angielskiego (minimum B2)
• dobra znajomość pakietu MS Office
• aktywne podejście do klienta
• samodzielność i dobra organizacja pracy
• umiejętność pracy w zespole, komunikatywność
• zaangażowanie i odpowiedzialność za powierzone zadania

O zespole:

Nasze inkluzywne i globalne zespoły wspólnie zwyciężają każdego dnia. Jesteśmy dumni, że mamy najlepsze umysły w branży, od których możesz się uczyć, rozwijając swoją karierę. Ludzie, energia, relacje – to wszystko jest bezkonkurencyjne. Dołącz do stale rozwijającej się firmy i zyskaj dynamiczne możliwości wykraczające poza granice.

Co wyróżnia Globalpayera?

Globalpayerzy myślą jak klient, działają jak właściciele i wygrywają jako jeden zespół. Są ciekawi i innowacyjni — zawsze szukają lepszych sposobów na osiąganie rezultatów. Wspieramy się nawzajem w podejmowaniu decyzji, a nasza pasja napędza doskonałość we wszystkim, co robimy.