Hybrid IT Support Specialist — Service Desk & Remote Help

Qemetica; Inowrazlaw; On-site; PLN 61,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Opieka medyczna Luxmed

Ubezpieczenie na życie UNIQA

Karta sportowa MultiSport

Świadczenia ZFŚS

Job summary

Qemetica poszukuje pracownika na stanowisko IT Helpdesk/Servicedesk do wsparcia użytkowników w środowisku Windows i Apple. Praca obejmuje obsługę zgłoszeń, diagnostykę, aktualizację dokumentacji oraz wsparcie zdalne w Inowrocławiu.

Wymagane wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów, przynajmniej 1 rok doświadczenia, znajomość AD i ITIL będą atutem. Komunikatywność i znajomość angielskiego na poziomie B2 konieczne.

Qualifications

• Wymagane wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów.
• Minimum rok doświadczenia na podobnym stanowisku – helpdesk/servicedesk.
• Znajomość sieci komputerowych pozwalająca na podstawową diagnostykę zgłoszeń.
• Znajomość Windows 10/11 oraz pakietu Office.
• Znajomość urządzeń Apple.
• Podstawowa znajomość Active Directory.
• Mile widziana znajomość ITIL oraz doświadczenie w pracy z systemami zgłoszeń.
• Dobre umiejętności komunikacyjne.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2.

Responsibilities

• Obsługa punktów kontaktu użytkowników z Działem IT – Service Desk.
• Rejestracja, klasyfikacja, analiza i rozwiązywanie zgłoszeń od użytkowników.
• Zdalne wsparcie informatyczne pracowników grupy.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników.
• Monitorowanie zgłoszeń i ich statusów w systemie, przekazywanie ich do właściwych osób/zespołów.
• Tworzenie i aktualizowanie dokumentacji dotyczącej rozwiązań i procedur dla użytkowników.
• Aktualizacja danych w systemach IT, w tym Active Directory.
• Zarządzanie licencjami oraz artykułami bazy wiedzy.

Skills

Dobre umiejętności komunikacyjne

Znajomość sieci komputerowych

Znajomość języka angielskiego B2

Education

Wyższe lub w trakcie studiów

Tools

Windows 10/11

Office

Apple devices

Active Directory

ITIL

Job description

Qemetica poszukuje pracownika na stanowisko IT Helpdesk/Servicedesk do wsparcia użytkowników w środowisku Windows i Apple. Praca obejmuje obsługę zgłoszeń, diagnostykę, aktualizację dokumentacji oraz wsparcie zdalne w Inowrocławiu.

Wymagane wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów, przynajmniej 1 rok doświadczenia, znajomość AD i ITIL będą atutem. Komunikatywność i znajomość angielskiego na poziomie B2 konieczne.