Specjalista IT – Wsparcie Użytkowników (Windows)

Erecruiter; Radom; On-site; PLN 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Ubezpieczenie na życie

Karta Multisport

Dodatkowe świadczenia w ZFŚS

Job summary

Polskie Sieci Elektroenergetyczne S.A. poszukuje Specjalisty ds. informatyki (k/m/n) do pracy w Radomiu. Zakres obejmuje diagnozowanie i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników, obsługę zgłoszeń w systemie ITSM oraz weryfikację statusów.

Praca wymaga wykształcenia technicznego, minimum 3 lat doświadczenia w wsparciu użytkowników, dobrej znajomości Windows i pakietu Office, a także umiejętności pracy pod presją i obsługi klienta.

Qualifications

• Wykształcenie minimum średnie techniczne (informatyczne lub pokrewne).
• Minimum 3 lata doświadczenia w obszarze wsparcia użytkowników lub administracji środowiskiem Microsoft.
• Praktyczna znajomość systemów operacyjnych Microsoft Windows.
• Dobra znajomość pakietu Microsoft Office.
• Znajomość budowy i działania sprzętu komputerowego.
• Umiejętność diagnozowania usterek sprzętowych i programowych.
• Znajomość narzędzi zdalnego wsparcia (Remote Desktop, Terminal Services).
• Doświadczenie w pracy z systemami obsługi zgłoszeń ITSM.
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego (minimum poziom B1).
• Umiejętność pracy pod presją czasu oraz skutecznego rozwiązywania problemów.

Responsibilities

• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników w ramach I linii wsparcia IT.
• Kompleksowa obsługa zgłoszeń użytkowników oraz realizacja zadań w systemie ITSM.
• Weryfikacja, uzupełnianie oraz monitorowanie statusów zgłoszeń.
• Wsparcie użytkowników w codziennej pracy z systemami informatycznymi i aplikacjami biurowymi.
• Współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi w zakresie rozwiązywania zgłoszeń i incydentów.
• Przygotowywanie oraz konfiguracja stanowisk pracy dla pracowników.
• Wydawanie i ewidencjonowanie sprzętu komputerowego oraz akcesoriów IT.
• Tworzenie instrukcji i materiałów wspierających użytkowników.
• Monitorowanie dostępności i wydajności aplikacji webowych oraz reagowanie na nieprawidłowości.

Skills

Komunikacja z klientem

Praca pod presją czasu

Rozwiązywanie problemów

Obsługa użytkownika

Praca w zespole

Education

Średnie techniczne informatyczne

Tools

Remote Desktop

Terminal Services

ITSM system

Microsoft Office

Microsoft Windows

Job description

Polskie Sieci Elektroenergetyczne S.A. poszukuje Specjalisty ds. informatyki (k/m/n) do pracy w Radomiu. Zakres obejmuje diagnozowanie i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez użytkowników, obsługę zgłoszeń w systemie ITSM oraz weryfikację statusów.

Praca wymaga wykształcenia technicznego, minimum 3 lat doświadczenia w wsparciu użytkowników, dobrej znajomości Windows i pakietu Office, a także umiejętności pracy pod presją i obsługi klienta.