Młodszy Specjalista IT Support | Wsparcie i Onboarding

Advanced Protection Systems S.A.; Gdynia; On-site; PLN 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Elastyczny czas pracy

Różne formy zatrudnienia

Stabilne warunki pracy

Rozwój zawodowy

Program poleceń pracowniczych

Międzynarodowe projekty

Dofinansowanie do studiów/kursów

Multisport i Medicover

Ubezpieczenie grupowe

Job summary

Advanced Protection Systems SA w Gdyni poszukuje specjalisty ds. IT Support/Helpdesk.

Do Twoich zadań będzie należeć obsługa zgłoszeń, wsparcie użytkowników, zarządzanie sprzętem i kontami, a także onboarding oraz wsparcie w pracach związanych z bezpieczeństwem IT. Wymagane doświadczenie 1,5 roku, dobra znajomość Windows 11 i pakietu biurowego, znajomość GLPI/Jira/ManageEngine oraz angielski na poziomie umożliwiającym pracę z dokumentacją techniczną.

Qualifications

• Minimum 1,5 roku doświadczenia w IT Support / Helpdesk w organizacji o podobnej skali.
• Bardzo dobra znajomość Windows 11 i pakietu biurowego oraz podstaw sieci (DNS, VPN, Wi‑Fi).
• Doświadczenie z systemami zgłoszeniowymi, np. GLPI, Jira Service Management, ManageEngine.
• Dokładność i dbałość o prawidłową ewidencję sprzętu.
• Angielski umożliwiający pracę z dokumentacją techniczną.
• Prawo jazdy kat. B i gotowość do okazjonalnych wyjazdów służbowych.
• Niekaralność i gotowość do poddania się postępowaniu sprawdzającemu.

Responsibilities

• Obsługa zgłoszeń IT oraz bieżące wsparcie użytkowników w zakresie komputerów, drukarek, telefonii i aplikacji biurowych.
• Przygotowywanie, wydawanie, ewidencjonowanie i wycofywanie sprzętu IT.
• Prowadzenie i aktualizacja ewidencji sprzętu oraz udział w inwentaryzacjach.
• Realizacja procesów onboardingu i offboardingu – konta, uprawnienia, sprzęt i dostęp.
• Obsługa urządzeń mobilnych iOS/iPadOS w systemie MDM.
• Wsparcie użytkowników Google Workspace, w tym resetowanie dostępu i MFA.
• Obsługa zgłoszeń związanych z bezpieczeństwem IT i przekazywanie incydentów do dalszej analizy.
• Wsparcie w utrzymaniu standardów bezpieczeństwa stacji roboczych i oprogramowania ochronnego.
• Instruktaż nowych pracowników w zakresie korzystania ze sprzętu i narzędzi IT.

Skills

IT Helpdesk

Windows 11

Networking basics

Documentation

English

License B

Komunikacja

Tools

GLPI

Jira Service Management

ManageEngine

Mosyle

Jamf

Intune

Job description

Advanced Protection Systems SA w Gdyni poszukuje specjalisty ds. IT Support/Helpdesk.

Do Twoich zadań będzie należeć obsługa zgłoszeń, wsparcie użytkowników, zarządzanie sprzętem i kontami, a także onboarding oraz wsparcie w pracach związanych z bezpieczeństwem IT. Wymagane doświadczenie 1,5 roku, dobra znajomość Windows 11 i pakietu biurowego, znajomość GLPI/Jira/ManageEngine oraz angielski na poziomie umożliwiającym pracę z dokumentacją techniczną.