Global IT Support Specialist - Night Shift (Remote)

Base.com; Wrocław; On-site; PLN 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Możliwość budowania globalnej marki

Współpraca z pasjonatami z różnych kra

Szybki rozwój zawodowy i osobisty

Dodatki wspierające zdrowie i rozwój

Job summary

Base.com poszukuje osoby na stanowisko wsparcia klienta w dynamicznie rozwijającej się platformie e-commerce. Oferuje pierwszą linię wsparcia, dbanie o satysfakcję użytkowników i pełną odpowiedzialność za zgłoszenia oraz ich diagnozę.

Wymagania to minimum 3 lata w e-commerce, bardzo dobra znajomość angielskiego (min. B2) oraz znajomość produktu Base. Praca w nocnej zmianie (20:00–4:00) i możliwość pracy zdalnej w modelu globalnym.”

Qualifications

• Wymagania potwierdzają doświadczenie w sektorze e-commerce.
• Dobra znajomość języka angielskiego (min. B2).
• Znajomość produktu Base jest mile widziana.

Responsibilities

• Pierwsza linia wsparcia dla klientów i użytkowników.
• Dbałość o satysfakcję klientów z oferowanych funkcji narzędzia.
• Pełna odpowiedzialność za zgłoszenia i ich diagnozę.
• Współpraca z zespołami technicznymi w celu rozwiązania zgłoszeń.
• Aktualizacja i rozwój bazy wiedzy w globalnym dziale IT Support.
• Testowanie nowych funkcjonalności w narzędziu.
• Udział w dodatkowych projektach zgodnie z kompetencjami.

Skills

Angielski B2

Doświadczenie w e-commerce

Znajomość Base

Analityczne myślenie

Komunikacja

Praca zdalna

Job description

Base.com poszukuje osoby na stanowisko wsparcia klienta w dynamicznie rozwijającej się platformie e-commerce. Oferuje pierwszą linię wsparcia, dbanie o satysfakcję użytkowników i pełną odpowiedzialność za zgłoszenia oraz ich diagnozę.

Wymagania to minimum 3 lata w e-commerce, bardzo dobra znajomość angielskiego (min. B2) oraz znajomość produktu Base. Praca w nocnej zmianie (20:00–4:00) i możliwość pracy zdalnej w modelu globalnym.”