Zdalne Wsparcie IT i Obsługa Klienta – Globalny Zespół

Base.com; Wrocław; On-site; PLN 90,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Możliwość pracy zdalnej

Globalny zespół

Rozwój zawodowy

Wsparcie zdrowotne i rozwój

Job summary

Base.com to globalna platforma e-commerce, która wspiera sprzedawców i łączy ich z liderami branży. Zespół działa od Europy po Amerykę, budując rozwiązania dla tysięcy klientów i integrując ich z Amazon, eBay, Shopify, DHL i FedEx.

Nasz zespół szuka specjalisty ds. obsługi klienta i wsparcia IT, z niemieckim B2+/C1+ i angielskim B2, dbającego o szczegóły, z wysokimi umiejętnościami komunikacyjnymi i samodzielnością w pracy zdalnej.

Qualifications

• min. 3-letnie doświadczenie w sektorze e-commerce
• bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. B2+/C1+)
• dobry znajomość języka angielskiego (min. B2)
• dokładność i dbałość o szczegóły
• chęć nieustannego poszerzania wiedzy
• wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
• bardzo dobra organizacja pracy w modelu zdalnym
• umiejętności analityczne
• łatwość uczenia się i przyswajania nowych umiejętności

Responsibilities

• 1-wsza linia wsparcia dla klientów i użytkowników
• dbałość o satysfakcję klientów z oferowanych produktów i usług
• pełna odpowiedzialność za zgłoszenia
• diagnoza i rozwiązanie problemu zgłoszonego przez użytkowników, współpraca z zespołami technicznymi
• współpraca z zespołami wdrożeń i Onboardingu zespołu DACH
• rozwój i aktualizacja bazy wiedzy w globalnym dziale IT Support
• testowanie nowych funkcjonalności
• udział w dodatkowych projektach zgodnie z kompetencjami

Skills

Niemiecki B2+/C1+

Angielski B2

Dokładność i dbałość o szczegóły

Komunikatywność

Organizacja pracy zdalnej

Umiejętności analityczne

Szybkie przyswajanie nowych umiejętnoś

Chęć rozwoju i nauki

Job description

Base.com to globalna platforma e-commerce, która wspiera sprzedawców i łączy ich z liderami branży. Zespół działa od Europy po Amerykę, budując rozwiązania dla tysięcy klientów i integrując ich z Amazon, eBay, Shopify, DHL i FedEx.

Nasz zespół szuka specjalisty ds. obsługi klienta i wsparcia IT, z niemieckim B2+/C1+ i angielskim B2, dbającego o szczegóły, z wysokimi umiejętnościami komunikacyjnymi i samodzielnością w pracy zdalnej.