Ekspert ds. Praw Pacjenta i Mediacji

Prawo; Polska; Hybrid; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Umowa o pracę

Grupowe ubezpieczenie na życie

Karta Multi Sport

Job summary

Szpital Specjalistyczny im. Świętej Rodziny SPZOZ w Warszawie zatrudni Specjalistę ds. Praw Pacjenta na pełen etat. Zakres obejmuje analizę skarg pacjentów, współudział w przygotowaniu odpowiedzi oraz doradztwo w zakresie praw pacjenta.

Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego i szkolenia, a także wsparcie w procesie mediacji i obsłudze zgłoszeń.

Qualifications

• Wyższe wykształcenie, preferowane wykształcenie medyczne.
• Wiedza z zakresu prawa medycznego.
• Umiejętność prowadzenia mediacji.
• Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu.
• Asertywność i łatwość nawiązywania kontaktów.
• Mile widziane doświadczenie na podobnym stanowisku.

Responsibilities

• Analizowanie skarg pacjentów i przygotowywanie odpowiedzi.
• Analiza nieprawidłowości w realizacji praw pacjenta.
• Proponowanie działań naprawczych Dyrektorowi Szpitala.
• Prowadzenie szkoleń dla pracowników z zakresu praw pacjenta.
• Wsparcie komunikacyjne w sytuacjach konfliktowych.

Skills

mediacja

odporność na stres

asertywność

nawiązywanie kontaktów interpersonal‑n

Education

wyższe wykształcenie

wykształcenie medyczne

Job description

Szpital Specjalistyczny im. Świętej Rodziny SPZOZ

ul. A.J. Madalińskiego 25, Warszawa

zatrudni pracownika na stanowisko:

Szpital Specjalistyczny im. Świętej Rodziny SPZOZ ul. A.J. Madalińskiego 25, Warszawa zatrudni pracownika na stanowisko: Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta Miejsce pracy: Warszawa Podstawowe zadania i obowiązki:

• udział w rozpatrywaniu skarg pacjentów, w tym:
  • analiza zgłoszenia,
  • pozyskanie stanowisk merytorycznych od komórek organizacyjnych
  • współudział w przygotowaniu odpowiedzi i komunikacji z pacjentem;
• analiza nieprawidłowości związanych z realizacją praw pacjenta – zarówno tych ujawnionych w skargach, jak i wynikających z monitorowania działalności komórek organizacyjnych Szpitala;
• proponowanie Dyrektorowi Szpitala działań naprawczych, np. zmiany procedury, szkolenia, audytu dokumentacji zgody, korekty organizacji odwiedzin lub udostępniania dokumentacji, usprawnienia informacji dla pacjentów;
• prowadzenie szkoleń dla pracowników Szpitala wszystkich szczebli z zakresu praw pacjenta, profesjonalnej obsługi oraz komunikacji z pacjentem – proporcjonalnie do ich kontaktu z pacjentem i jego danymi;
• udzielanie wsparcia komunikacyjnego w sytuacjach trudnych i konfliktowych pomiędzy pacjentem, a personelem medycznym,
• wskazywanie trybu wnoszenia skarg w przypadku podejrzenia naruszenia praw pacjenta;
• organizacja i nadzór procesu mediacji w sytuacjach roszczeniowych oraz w sprawach przedsądowych pomiędzy pacjentem/pełnomocnikiem pacjenta, a Szpitalem;
• reprezentowanie Szpitala w kontaktach z instytucjami zewnętrznymi w zakresie praw pacjenta zgodnie z udzielonym pełnomocnictwem;
• udzielanie odpowiedzi na zadawane pytania dotyczące hospitalizacji w Szpitalu, a także świadczonych w nim usług;
• bieżąca współpraca z Rzecznikiem Praw Pacjenta, w szczególności udział w spotkaniach i warsztatach szkoleniowych dotyczących zagadnień związanych z bezpieczeństwem i przestrzeganiem praw pacjenta.

Wymagania:

• wykształcenie wyższe, preferowane wykształcenie medyczne;
• posiadanie wiedzy z zakresu prawa medycznego;
• umiejętność prowadzenia mediacji;
• odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu;
• asertywność;
• umiejętność nawiązywania kontaktów interpersonalnych.

Wymagania dodatkowe:

• mile widziane doświadczenie na podobnym stanowisku pracy.

Oferujemy:

• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę;
• możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji;
• możliwość przystąpienia do grupowego ubezpieczenia na życie;
• karta Multi Sport.

Na dokumentach aplikacyjnych – CV prosimy zamieścić następującą klauzulę:

Na podstawie art. 7 ust. 1 RODO oświadczam, iż wyrażam zgodę na przetwarzanie przez administratora, którym jest Szpital Specjalistyczny im. Św. Rodziny SP ZOZ moich danych osobowych w celu przeprowadzenia procedury rekrutacji na stanowisko objęte procedurą rekrutacyjną.
Powyższa zgoda została wyrażona dobrowolnie zgodnie z art. 4 pkt 11 RODO.
................................................……
(data i podpis kandydata do pracy)

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE - ogólne rozporządzenie o ochronie danych (Dz.U. UE. L. z 2016r. Nr 119 str. 1) – dalej RODO, informuję iż:

1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Szpital Specjalistyczny im. Św. Rodziny SP ZOZ z siedzibą w Warszawie, przy ul. A.J. Madalińskiego 25, 02-544 Warszawa.
2. Inspektorem ochrony danych w Szpitalu Specjalistycznym im. Św. Rodziny SP ZOZ jest Pani Marta Słoka dane kontaktowe: [e-mail],
3. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu przeprowadzenia procesu rekrutacji na ww. stanowisko na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, na podstawie Pani/Pana dobrowolnej zgody.
4. Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego/organizacji międzynarodowej.
5. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane do czasu zakończenia procesu rekrutacji.
6. Posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody na ich przetwarzanie w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody wyrażonej przed jej cofnięciem.
Oświadczenie o cofnięciu zgody na przetwarzanie danych osobowych wymaga jego złożenia w formie pisemnej lub elektronicznej na adres mailowy podmiotu.
7. Ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, iż przetwarzanie danych osobowych Pani/Pana dotyczących narusza przepisy RODO.
8. Podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne dla celów związanych z przeprowadzeniem procesu rekrutacji na wyżej wskazane stanowisko .
9. Pani/Pana dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania.