Ekspert ds. Klientów Indywidualnych – Wsparcie Sprzedaży

Bank Pekao; Polska; Hybrid; PLN 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Premia uzależniona od wyników i zaanga

Bonus świąteczny

Opieka medyczna

System MyBenefit

Kafeteria

Świadczenia z ZFŚS

Job summary

Bank Pekao w Katowicach poszukuje Eksperta ds. Klientów Indywidualnych, który będzie blisko biznesu i oddziałów, wspierając obsługę klientów indywidualnych, w tym zamożnych, oraz rozwijając rekomendacje biznesowe.

Do zadań należy analiza danych, identyfikacja ryzyk i koordynacja działań z jednostkami centralnymi, a także wsparcie procesów sprzedażowych i reklamacyjnych. Pracę oferuje umowę o pracę w środowisku zorientowanym na jakość obsługi.

Qualifications

• Wiedza o ofercie dla Klientów indywidualnych, w tym produktach kredytowych, ubezpieczeniowych i depozytowych.
• Znajomość segmentacji Klientów indywidualnych i modelu obsługi.
• Umiejętność analizy danych, wskaźników portfela i identyfikowania przyczyn problemów.

Responsibilities

• Zapewnianie eksperckiego wsparcia sieci sprzedaży w złożonych i niestandardowych sprawach dotyczących Klientów indywidualnych, w tym Klientów zamożnych.
• Wspieranie oddziałów w sprawach procesowych i operacyjnych związanych ze sprzedażą, transakcjami i reklamacjami.
• Realizowanie zadań wymagających specjalistycznych uprawnień, w tym ustalanie indywidualnych warunków cenowych.
• Analizowanie danych biznesowych, wskaźników i jakości portfela, identyfikowanie odchyleń i ryzyk, przygotowywanie rekomendacji biznesowych.
• Identyfikowanie problemów w procesach, systemach i narzędziach oraz koordynowanie usprawnień w współpracy z jednostkami centralnymi.
• Monitorowanie jakości i ryzyka w obszarze działania oddziałów oraz przygotowywanie analiz i raportów dla kadry zarządzającej.

Skills

eksperckie wsparcie

analiza danych

obsługa klienta

umiejętności sprzedażowe

Job description

Bank Pekao w Katowicach poszukuje Eksperta ds. Klientów Indywidualnych, który będzie blisko biznesu i oddziałów, wspierając obsługę klientów indywidualnych, w tym zamożnych, oraz rozwijając rekomendacje biznesowe.

Do zadań należy analiza danych, identyfikacja ryzyk i koordynacja działań z jednostkami centralnymi, a także wsparcie procesów sprzedażowych i reklamacyjnych. Pracę oferuje umowę o pracę w środowisku zorientowanym na jakość obsługi.