Ekspert ds. Klientów Indywidualnych – Wpływ na obsługę

Bank Pekao; Województwo pomorskie; On-site; PLN 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Premia uzależniona od wyników

Bonus świąteczny

Opieka medyczna

System MyBenefit

Kafeteria

Świadczenia z Zakładowego Funduszu Świ

Job summary

Bank Pekao w Gdańsku poszukuje Eksperta ds. Klientów Indywidualnych na stanowisko stacjonarne w oddziale.

Do Twoich zadań będzie należeć zapewnianie specjalistycznego wsparcia dla sieci sprzedaży oraz obsługa Klientów indywidualnych, w tym Klientów zamożnych, przy skomplikowanych sprawach i procesach. Praca w zespole odpowiedzialnym za analizę danych, identyfikowanie ryzyk i przygotowywanie rekomendacji biznesowych, a także współpraca z jednostkami centralnymi i oddziałami w Makroregionie.

Qualifications

• Praktyczna i aktualna wiedza o ofercie dla Klientów indywidualnych, w tym kredytowych, ubezpieczeniowych, depozytowych i transakcyjnych.
• Znajomość segmentacji Klientów indywidualnych i modeli obsługi.
• Umiejętność analizy danych i identyfikowania przyczyn problemów oraz przekładania wniosków na rekomendacje.

Responsibilities

• Zapewnianie eksperckiego wsparcia sieci sprzedaży w złożonych i niestandardowych sprawach dotyczących Klientów indywidualnych, w tym Klientów zamożnych.
• Wspieranie oddziałów w złożonych sprawach procesowych i operacyjnych (sprzedaż, transakcje, reklamacje, obsługa).
• Realizowanie zadań wymagających uprawnień, w tym ustalanie indywidualnych warunków cenowych.
• Analizowanie danych biznesowych, wskaźników i jakości portfela Klientów; identyfikowanie ryzyk i rekomendacji decyzji biznesowych.
• Identyfikowanie problemów w procesach i narzędziach oraz inicjowanie usprawnień we współpracy z centralą.
• Monitorowanie jakości, ryzyka i zgodności; przygotowywanie analiz i prezentacji dla kadry zarządzającej.

Skills

Wiedza o ofercie Klientów indywidualne

Segementacja Klientów indywidualnych

Analiza danych

Współpraca z oddziałami

Produkty kredytowe

Produkty ubezpieczeniowe

Depozytowe i transakcyjne

Job description

Bank Pekao w Gdańsku poszukuje Eksperta ds. Klientów Indywidualnych na stanowisko stacjonarne w oddziale.

Do Twoich zadań będzie należeć zapewnianie specjalistycznego wsparcia dla sieci sprzedaży oraz obsługa Klientów indywidualnych, w tym Klientów zamożnych, przy skomplikowanych sprawach i procesach. Praca w zespole odpowiedzialnym za analizę danych, identyfikowanie ryzyk i przygotowywanie rekomendacji biznesowych, a także współpraca z jednostkami centralnymi i oddziałami w Makroregionie.