Ekspert Klientów Indywidualnych – Wpływ na Obsługę

Bank Pekao; Szczecin; Hybrid; PLN 78,000 - 123,000; Full time

Benefits offered by this job

Premia uzależniona od wyników

Bonus świąteczny

Opieka medyczna

System MyBenefit

Kafeteria

Świadczenia z ZFŚS

Job summary

Bank Pekao S.A. w Szczecinie poszukuje Eksperta ds Klientów Indywidualnych, który będzie blisko współpracować z oddziałami i wspierać ich w obsłudze klientów, również klientów zamożnych.

Zakres obowiązków obejmuje zapewnienie eksperckiego wsparcia zespołu sprzedaży, analizę danych, identyfikowanie ryzyk i przygotowywanie rekomendacji dla decyzji biznesowych, a także monitorowanie jakości i zgodności w obszarze oddziałów.

Qualifications

• Masz praktyczną i aktualną wiedzę o ofercie dla Klientów indywidualnych, w tym kredytowych, ubezpieczeniowych i depozytowych.
• Znasz segmentację Klientów indywidualnych i modele obsługi, oraz procesy sprzedażowe i reklamacyjne.
• Umiesz analizować dane i wyciągać wnioski z portfela Klientów.

Responsibilities

• Zapewnianie eksperckiego wsparcia sieci sprzedaży w złożonych sprawach dotyczących Klientów indywidualnych.
• Wspieranie oddziałów w sprawach procesowych i operacyjnych.
• Realizowanie zadań z uprawnieniami cenowymi.
• Analizowanie danych biznesowych i rekomendacje decyzji.
• Identyfikowanie problemów w procesach i inicjowanie usprawnień.
• Monitorowanie jakości i ryzyk w działaniach oddziałów.

Job description

Bank Pekao S.A. w Szczecinie poszukuje Eksperta ds Klientów Indywidualnych, który będzie blisko współpracować z oddziałami i wspierać ich w obsłudze klientów, również klientów zamożnych.

Zakres obowiązków obejmuje zapewnienie eksperckiego wsparcia zespołu sprzedaży, analizę danych, identyfikowanie ryzyk i przygotowywanie rekomendacji dla decyzji biznesowych, a także monitorowanie jakości i zgodności w obszarze oddziałów.