Customer Technical Service with German

Solid; Katowice; Hybrid; PLN 78.000 - 123.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Multisport card

Private health insurance

Private medical care

Relocation support

Concentrix Academy

LinkedIn Learning

Referral bonus up to 4000 PLN

Zusammenfassung

Solid poszukuje specjalisty ds. wsparcia technicznego w Katowicach. Będziesz obsługiwał klientów telefonicznie, mailowo i na czacie, diagnozował problemy i prowadził konfiguracje urządzeń oraz usług. Ważna jest dobra znajomość Windows i MS Office oraz komunikatywność.

Praca w biurze od poniedziałku do piątku 9:00–17:00 i w soboty 9:00–13:00. Umowa na pełny etat, relokacja do Katowic, atrakcyjny pakiet świadczeń i wsparcie rozwoju zawodowego w Solid.

Qualifikationen

• Wymagana biegła znajomość niemieckiego (C1) i angielskiego (B2).
• Doświadczenie w obsłudze klienta, wsparciu technicznym, helpdesku lub rozwiązywaniu problemów.
• Silna zdolność analitycznego myślenia i pracy z urządzeniami elektrycznymi/elektroniką.
• Dobra znajomość środowiska Windows i MS Office.

Aufgaben

• Zapewnianie fachowego wsparcia technicznego dla klientów przez telefon, e-mail i czat.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z produktami, akcesoriami i aplikacjami mobilnymi.
• Prowadzenie klientów przez konfigurację i utrzymanie urządzeń i usług.
• Dokładne dokumentowanie interakcji z klientami i ustaleń technicznych w systemach wewnętrznych.
• Wspieranie klientów w zakresie funkcji produktu, najlepszych praktyk i zapobiegania awariom.

Kenntnisse

German (C1)

English (B2)

Customer service

Technical support

Problem solving

Tools

Windows

MS Office

Jobbeschreibung

• Providing technical support to customers via phone, email, and chat
• Diagnosing and troubleshooting issues related to products, accessories, mobile applications, and connected devices
• Guiding customers through product setup, installation, configuration, and maintenance
• Identifying root causes of technical issues and determining appropriate solutions
• Escalating complex cases to specialized teams when necessary
• Documenting customer interactions and technical findings accurately in internal systems
• Educating customers on product features, best practices, and preventive maintenance
• Ensuring customer satisfaction while meeting quality and productivity targets
• Work from office in Katowice (Zabrska 19, Global Office Park), Monday to Friday 9:00-17:00 and Saturday 9:00-13:00
• Full-time position available as of 16.11.2026
• Labor contract with attractive salary
• Relocation support to Katowice
• Benefits: multisport card, private insurance, private medical health care
• Development programs: Concentrix Academy for future Team Leaders, unlimited courses (Concentrix University, LinkedIn Learning)
• Referral program Refer a Friend with bonus up to 4000 PLN
• Recognition programs: Game Changer Award and Be The Best

Kogo poszukujemy?

• Fluency in German (C1) and English (B2)
• Previous experience in customer service, technical support, helpdesk, or troubleshooting roles
• Strong technical aptitude and interest in consumer electronics, smart devices, home & garden equipment, or power tools
• Ability to analyze problems and provide clear, customer-friendly solutions
• Good knowledge of Windows environment and MS Office applications
• Excellent communication and interpersonal skills
• Ability to work independently and manage multiple customer inquiries simultaneously
• Readiness to work from an office in Katowice