Customer Technical Service Specialist with German

Concentrix; Katowice; Vor Ort; PLN 76.000 - 91.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Private medical care

Insurance

Multisport

LinkedIn Learning

Concentrix University

Refer-a-Friend bonus

Zusammenfassung

Concentrix poszukuje specjalistów ds. wsparcia technicznego w Katowicach. Praca obejmuje obsługę klientów niemieckojęzycznych i anglojęzycznych, diagnozowanie problemów oraz prowadzenie użytkowników przez konfigurację i instalację sprzętu i oprogramowania.

Oferta obejmuje stabilne zatrudnienie na pełny etat, pracę w biurze Global Office Park, od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–17:00, 40 h/tydzień, z pakietem prywatnej opieki medycznej, ubezpieczenia i Multisport oraz możliwości rozwoju przez

Qualifikationen

• Języki: niemiecki C1 i angielski B2.
• Doświadczenie w obsłudze klienta, wsparciu technicznym
• Zainteresowanie technologią i rozwiązywaniem problemów
• Dobra znajomość komputerów (Windows, MS Office)
• Gotowość do pracy w biurze w Katowicach

Aufgaben

• Świadczenie wsparcia technicznego głównie telefonicznie (niemiecki i angielski)
• Rozwiązywanie problemów z produktami, aplikacjami mobilnymi i urządzeniami
• Przewodnictwo klientów przez konfigurację, instalację i utrzymanie
• Obsługa zgłoszeń posprzedażnych, w tym gwarancje, zwroty, części zamienne
• Dokumentowanie interakcji z klientem i zapewnienie doskonałej obsługi

Kenntnisse

German (C1)

English (B2)

Jobbeschreibung

What will you do?

• Provide technical support mainly via phone (German & English)
• Troubleshoot products, mobile applications, and connected devices
• Guide customers through setup, installation, and maintenance
• Handle after-sales cases, including warranties, returns, and spare parts
• Document customer interactions and ensure a great customer experience

What do we offer?

• International and multicultural work environment in a modern office at Global Office Park, Katowice
• Business hours: Monday-Friday 9:00-17:00, Saturday 9:00-13:00 (40h/week)
• Employment contract with a salary of 7,500 PLN gross
• Private medical care, insurance & Multisport
• LinkedIn Learning & Concentrix University, career growth opportunities
• Refer-a-Friend bonus up to 4,000 PLN

Kogo poszukujemy?

• German (C1 min.) & English (B2)
• Experience in customer service, technical support, helpdesk, or troubleshooting
• Interest in technology and problem-solving
• Good computer skills (Windows, MS Office)
• Readiness to work from our office in Katowice