Customer Support Advisor

Concentrix; gmina Kobiór; On-site; PLN 78,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

2-Schichten-Betrieb

Monatliche Auszahlung

Job summary

Concentrix sucht im Büro in Katowice eine*n deutschsprachige*n Kundendienstmitarbeiter*in mit technischem Verständnis. Sie unterstützen Kunden in Deutschland bei technischen Störungen, helfen bei der Produktauswahl und dokumentieren Vorgänge im CRM-System.

Zu den Aufgaben gehört der telefonische Kontakt, die Analyse von Problemen und die Bereitstellung passender Lösungen im Schichtbetrieb, montags bis freitags; Arbeitszeiten variieren je nach Schicht.

Qualifications

• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Technisches Verständnis im Bereich Elektronik.
• Fähigkeit zur Analyse von Problemen und Findung von Lösungen.
• Fähigkeit zur Arbeit im Schichtsystem, flexibel einsetzbar.

Responsibilities

• Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland.
• Unterstützung bei technischen Störungen und Geräteproblemen.
• Auswahl passender Produkte und Ersatzteile.
• Analysieren von Problemen und Finden der besten Lösung.
• Dokumentation im CRM-System.

Skills

Deutschkenntnisse

Technisches Verständnis

Problemanalyse

Schichtarbeit

Job description

Sprichst du Deutsch und kennst dich mit Technik aus? Komm zu uns ins Büro in Kattowitz! Wir helfen Menschen, ihre Elektronik zum Laufen zu bringen, zu reparieren und das passende Produkt zu finden.

Über die Rolle

Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland und Unterstützung bei technischen Störungen, Geräteproblemen, Reklamationen, Garantiefällen sowie bei der Auswahl passender Produkte und Ersatzteile in einem modernen Büro in Kattowitz.

Aufgaben

• Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland
• Unterstützung bei:
• technischen Störungen und Geräteproblemen
• Auswahl passender Produkte und Ersatzteile
• Analysieren von Problemen und Finden der besten Lösung
• Dokumentation im CRM-System

Erforderliche Fähigkeiten

• Deutschkenntnisse
• Technisches Verständnis im Bereich Elektronik
• Fähigkeit zur Problemanalyse und Lösungsfindung
• Fähigkeit zur Arbeit im Schichtsystem

Bevorzugte Fähigkeiten

• Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support

Vergütung und Zusatzleistungen

• Vergütungssystem:
• Festes Grundgehalt + Leistungsbonus
• Schichtarbeit:
• Ja, 2 Schichten
• Arbeitstage:
• Montag bis Freitag
• Arbeitszeiten:
• 8:00–16:30 Uhr oder 9:30–18:00 Uhr
• Nachtarbeit: Nicht möglich
• Zahlungsmethode: Monatlich
• Erforderliche Sprachkenntnisse: Deutsch

Chancengleichheitserklärung

Wir fördern eine lockere, freundliche Atmosphäre und heißen alle Bewerberinnen und Bewerber unabhängig von Hintergrund, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung willkommen.