Customer Support Advisor

Concentrix; Świętochłowice; On-site; PLN 54,000 - 78,000; Full time

Job summary

Concentrix in Katowice sucht deutschsprachige Technikaffine Mitarbeitende für den technischen Kundensupport. Sie führen telefonischen Kontakt mit Kunden aus Deutschland, helfen bei Störungen, Geräteproblemen und beraten bei passenden Produkten.

Arbeitszeiten 8:00–16:30 oder 9:30–18:00, Schichtbetrieb Mo–Fr, Festgehalt plus Bonus, Büro vor Ort, Deutschkenntnisse und technisches Verständnis erforderlich.

Qualifications

• Deutschkenntnisse erforderlich.
• Technisches Verständnis im Bereich Elektronik.
• Fähigkeit zur Problemanalyse und Lösungsfindung.
• Fähigkeit zur Arbeit im Schichtsystem.

Responsibilities

• Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland.
• Unterstützung bei technischen Störungen und Geräteproblemen.
• Auswahl passender Produkte und Ersatzteile.
• Analysieren von Problemen und Finden der besten Lösung.
• Dokumentation im CRM-System.

Skills

Deutschkenntnisse

Technisches Verständnis Elektronik

Problemanalyse

Schichtbereitschaft

Job description

Sprichst du Deutsch und kennst dich mit Technik aus? Komm zu uns ins Büro in Kattowitz! Wir helfen Menschen, ihre Elektronik zum Laufen zu bringen, zu reparieren und das passende Produkt zu finden.

Über die Rolle

Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland und Unterstützung bei technischen Störungen, Geräteproblemen, Reklamationen, Garantiefällen sowie bei der Auswahl passender Produkte und Ersatzteile in einem modernen Büro in Kattowitz.

Aufgaben

• Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland
• Unterstützung bei:
• technischen Störungen und Geräteproblemen
• Auswahl passender Produkte und Ersatzteile
• Analysieren von Problemen und Finden der besten Lösung
• Dokumentation im CRM-System

Erforderliche Fähigkeiten

• Deutschkenntnisse
• Technisches Verständnis im Bereich Elektronik
• Fähigkeit zur Problemanalyse und Lösungsfindung
• Fähigkeit zur Arbeit im Schichtsystem

Bevorzugte Fähigkeiten

• Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support

Vergütung und Zusatzleistungen

• Vergütungssystem:
• Festes Grundgehalt + Leistungsbonus
• Schichtarbeit:
• Ja, 2 Schichten
• Arbeitstage:
• Montag bis Freitag
• Arbeitszeiten:
• 8:00–16:30 Uhr oder 9:30–18:00 Uhr
• Nachtarbeit: Nicht möglich
• Zahlungsmethode: Monatlich
• Erforderliche Sprachkenntnisse: Deutsch

Chancengleichheitserklärung

Wir fördern eine lockere, freundliche Atmosphäre und heißen alle Bewerberinnen und Bewerber unabhängig von Hintergrund, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung willkommen.