Customer Support Advisor

Concentrix; Dąbrowa Górnicza; On-site; PLN 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Festes Grundgehalt + Leistungsbonus

Schichtarbeit: 2 Schichten

Job summary

Concentrix sucht deutschsprachige Kundendienstmitarbeitende in Katowice, die Technik verstehen und Kunden in Deutschland bei der Nutzung und Reparatur elektronischer Geräte unterstützen.

Zu den Aufgaben gehört telefonischer Kontakt, Unterstützung bei Störungen, Geräteproblemen, Reklamationen sowie die Dokumentation im CRM-System. Es gibt zwei Schichtmodelle mit festem Grundgehalt plus Leistungsbonus; Arbeitszeiten sind 8:00–16:30 oder 9:30–18:00, Montag bis Freitag.

Qualifications

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Technisches Verständnis im Bereich Elektronik.
• Analytische Problemlösungsfähigkeiten.
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst.

Responsibilities

• Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland.
• Unterstützung bei technischen Störungen und Geräteproblemen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Garantiefällen.
• Dokumentation der Fälle im CRM-System.

Skills

Deutschkenntnisse

Technisches Verständnis

Problemanalyse

Schichtdienst

Kundenservice-Erfahrung

Job description

Sprichst du Deutsch und kennst dich mit Technik aus? Komm zu uns ins Büro in Kattowitz! Wir helfen Menschen, ihre Elektronik zum Laufen zu bringen, zu reparieren und das passende Produkt zu finden.

Über die Rolle

Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland und Unterstützung bei technischen Störungen, Geräteproblemen, Reklamationen, Garantiefällen sowie bei der Auswahl passender Produkte und Ersatzteile in einem modernen Büro in Kattowitz.

Aufgaben

• Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland
• Unterstützung bei:
• technischen Störungen und Geräteproblemen
• Auswahl passender Produkte und Ersatzteile
• Analysieren von Problemen und Finden der besten Lösung
• Dokumentation im CRM-System

Erforderliche Fähigkeiten

• Deutschkenntnisse
• Technisches Verständnis im Bereich Elektronik
• Fähigkeit zur Problemanalyse und Lösungsfindung
• Fähigkeit zur Arbeit im Schichtsystem

Bevorzugte Fähigkeiten

• Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support

Vergütung und Zusatzleistungen

• Vergütungssystem:
• Festes Grundgehalt + Leistungsbonus
• Schichtarbeit:
• Ja, 2 Schichten
• Arbeitstage:
• Montag bis Freitag
• Arbeitszeiten:
• 8:00–16:30 Uhr oder 9:30–18:00 Uhr
• Nachtarbeit: Nicht möglich
• Zahlungsmethode: Monatlich
• Erforderliche Sprachkenntnisse: Deutsch

Chancengleichheitserklärung

Wir fördern eine lockere, freundliche Atmosphäre und heißen alle Bewerberinnen und Bewerber unabhängig von Hintergrund, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung willkommen.