Customer Support Advisor

Concentrix; Mikołów; On-site; PLN 78,000 - 123,000; Full time

Benefits offered by this job

Schichtarbeit – 2 Schichten

Bonussystem

Job summary

Concentrix sucht deutschsprachigen technischen Supportmitarbeiter für das Büro in Katowice. Sie kommunizieren telefonisch mit Kunden aus Deutschland, unterstützen bei technischen Störungen und Gerätenproblemen und helfen bei der Auswahl geeigneter Produkte und Ersatzteile.

Die Stelle umfasst Schichtarbeit (2 Schichten) von 8:00–16:30 oder 9:30–18:00 Uhr. Das Gehalt setzt sich aus Grundgehalt plus Bonussystem zusammen und erfolgt monatlich.

Qualifications

• Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau oder sehr gute Kenntnisse.
• Technisches Verständnis im Elektronikbereich.
• Fähigkeit zur Problemanalyse und Lösungsfindung.
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem.

Responsibilities

• Telefonischer Kontakt mit deutschen Kunden.
• Unterstützung bei technischen Störungen und Geräteproblemen.
• Auswahl passender Produkte und Ersatzteile.
• Dokumentation der Vorgänge im CRM-System.
• Analysieren von Problemen und Finden der besten Lösung.

Skills

Deutschkenntnisse

Technisches Verständnis

Problemlösung

Schichtbereitschaft

Tools

CRM-System

Job description

Sprichst du Deutsch und kennst dich mit Technik aus? Komm zu uns ins Büro in Kattowitz! Wir helfen Menschen, ihre Elektronik zum Laufen zu bringen, zu reparieren und das passende Produkt zu finden.

Über die Rolle

Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland und Unterstützung bei technischen Störungen, Geräteproblemen, Reklamationen, Garantiefällen sowie bei der Auswahl passender Produkte und Ersatzteile in einem modernen Büro in Kattowitz.

Aufgaben

• Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland
• Unterstützung bei:
• technischen Störungen und Geräteproblemen
• Auswahl passender Produkte und Ersatzteile
• Analysieren von Problemen und Finden der besten Lösung
• Dokumentation im CRM-System

Erforderliche Fähigkeiten

• Deutschkenntnisse
• Technisches Verständnis im Bereich Elektronik
• Fähigkeit zur Problemanalyse und Lösungsfindung
• Fähigkeit zur Arbeit im Schichtsystem

Bevorzugte Fähigkeiten

• Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support

Vergütung und Zusatzleistungen

• Vergütungssystem:
• Festes Grundgehalt + Leistungsbonus
• Schichtarbeit:
• Ja, 2 Schichten
• Arbeitstage:
• Montag bis Freitag
• Arbeitszeiten:
• 8:00–16:30 Uhr oder 9:30–18:00 Uhr
• Nachtarbeit: Nicht möglich
• Zahlungsmethode: Monatlich
• Erforderliche Sprachkenntnisse: Deutsch

Chancengleichheitserklärung

Wir fördern eine lockere, freundliche Atmosphäre und heißen alle Bewerberinnen und Bewerber unabhängig von Hintergrund, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung willkommen.