Customer Support Advisor

Concentrix; Gliwice; In loco; PLN 78.000 - 123.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Leistungsbonus

Schichtarbeit

Descrizione del lavoro

Concentrix sucht am Standort Kattowitz eine/n Deutschsprachige/n Servicemitarbeiter/in mit technischem Verständnis, um Kunden aus Deutschland bei Störungen und Geräteproblemen zu unterstützen. Sie helfen bei der Produkt- und Ersatzteil-Auswahl und dokumentieren alle Schritte im CRM.

Sie arbeiten im Schichtsystem, arbeiten Montag bis Freitag, mit flexible Arbeitszeiten 8:00–16:30 oder 9:30–18:00. Ein festes Grundgehalt plus Leistungsbonus ist vorgesehen.

Competenze

• Deutschkenntnisse erforderlich.
• Technisches Verständnis im Bereich Elektronik ist gefragt.
• Fähigkeit zur Problemanalyse und Lösungsfindung.
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb.

Mansioni

• Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland.
• Unterstützung bei technischen Störungen und Geräteproblemen.
• Auswahl passender Produkte und Ersatzteile.
• Analysieren von Problemen und Finden der besten Lösung.
• Dokumentation im CRM-System.

Conoscenze

Deutschkenntnisse

Technisches Verständnis

Problemanalyse

Schichtarbeit

Descrizione del lavoro

Sprichst du Deutsch und kennst dich mit Technik aus? Komm zu uns ins Büro in Kattowitz! Wir helfen Menschen, ihre Elektronik zum Laufen zu bringen, zu reparieren und das passende Produkt zu finden.

Über die Rolle

Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland und Unterstützung bei technischen Störungen, Geräteproblemen, Reklamationen, Garantiefällen sowie bei der Auswahl passender Produkte und Ersatzteile in einem modernen Büro in Kattowitz.

Aufgaben

• Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland
• Unterstützung bei:
• technischen Störungen und Geräteproblemen
• Auswahl passender Produkte und Ersatzteile
• Analysieren von Problemen und Finden der besten Lösung
• Dokumentation im CRM-System

Erforderliche Fähigkeiten

• Deutschkenntnisse
• Technisches Verständnis im Bereich Elektronik
• Fähigkeit zur Problemanalyse und Lösungsfindung
• Fähigkeit zur Arbeit im Schichtsystem

Bevorzugte Fähigkeiten

• Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support

Vergütung und Zusatzleistungen

• Vergütungssystem:
• Festes Grundgehalt + Leistungsbonus
• Schichtarbeit:
• Ja, 2 Schichten
• Arbeitstage:
• Montag bis Freitag
• Arbeitszeiten:
• 8:00–16:30 Uhr oder 9:30–18:00 Uhr
• Nachtarbeit: Nicht möglich
• Zahlungsmethode: Monatlich
• Erforderliche Sprachkenntnisse: Deutsch

Chancengleichheitserklärung

Wir fördern eine lockere, freundliche Atmosphäre und heißen alle Bewerberinnen und Bewerber unabhängig von Hintergrund, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung willkommen.