Customer Support Advisor

Concentrix; Łaziska Górne; On-site; PLN 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Schichtarbeit (2 Schichten)

Job summary

Concentrix sucht deutschsprachige Mitarbeiter, die technischen Support für Kunden aus Deutschland leisten. Das Büro befindet sich in Kattowitz (Katowice). Zu den Aufgaben gehört telefonischer Kontakt, Unterstützung bei Störungen, Beratung zu Produkten und Ersatzteilen.

Sie arbeiten im Schichtsystem, Montag bis Freitag, 8:00–16:30 oder 9:30–18:00, bezahlt wird monatlich. Es ist willkommen, wenn Sie Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support mitbringen.

Qualifications

• Deutschkenntnisse
• Technisches Verständnis im Bereich Elektronik.
• Fähigkeit zur Problemanalyse und Lösungsfindung.
• Fähigkeit zur Arbeit im Schichtsystem.
• Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support.

Responsibilities

• Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland
• Unterstützung bei technischen Störungen und Geräteproblemen
• Auswahl passender Produkte und Ersatzteile
• Analysieren von Problemen und Finden der besten Lösung
• Dokumentation im CRM-System

Skills

Deutschkenntnisse

Technisches Verständnis im Bereich-Ele

Fähigkeit zur Problemanalyse und Lös

Fähigkeit zur Arbeit im Schichtsystem

Job description

Sprichst du Deutsch und kennst dich mit Technik aus? Komm zu uns ins Büro in Kattowitz! Wir helfen Menschen, ihre Elektronik zum Laufen zu bringen, zu reparieren und das passende Produkt zu finden.

Über die Rolle

Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland und Unterstützung bei technischen Störungen, Geräteproblemen, Reklamationen, Garantiefällen sowie bei der Auswahl passender Produkte und Ersatzteile in einem modernen Büro in Kattowitz.

Aufgaben

• Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland
• Unterstützung bei:
• technischen Störungen und Geräteproblemen
• Auswahl passender Produkte und Ersatzteile
• Analysieren von Problemen und Finden der besten Lösung
• Dokumentation im CRM-System

Erforderliche Fähigkeiten

• Deutschkenntnisse
• Technisches Verständnis im Bereich Elektronik
• Fähigkeit zur Problemanalyse und Lösungsfindung
• Fähigkeit zur Arbeit im Schichtsystem

Bevorzugte Fähigkeiten

• Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support

Vergütung und Zusatzleistungen

• Vergütungssystem:
• Festes Grundgehalt + Leistungsbonus
• Schichtarbeit:
• Ja, 2 Schichten
• Arbeitstage:
• Montag bis Freitag
• Arbeitszeiten:
• 8:00–16:30 Uhr oder 9:30–18:00 Uhr
• Nachtarbeit: Nicht möglich
• Zahlungsmethode: Monatlich
• Erforderliche Sprachkenntnisse: Deutsch

Chancengleichheitserklärung

Wir fördern eine lockere, freundliche Atmosphäre und heißen alle Bewerberinnen und Bewerber unabhängig von Hintergrund, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung willkommen.