Customer Support Advisor

Concentrix; gmina Bojszowy; Vor Ort; PLN 50.000 - 73.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Leistungsbonus

Schichtarbeit

Zusammenfassung

Concentrix sucht im Kattowicer Büro eine/n deutschsprachige/n Kundendienstmitarbeiter/in. Sie unterstützen Kunden aus Deutschland bei technischen Störungen, erklären Geräteprobleme und helfen bei der Auswahl von Produkten und Ersatzteilen. Dokumentation erfolgt im CRM-System, Arbeitszeiten im Schichtbetrieb.

Sie arbeiten eigenständig im modernen Büro und betreuen Anfragen zu Garantiefällen sowie Produktberatung. Deutschkompetenz ist zwingend, technisches Verständnis wünschenswert.

Qualifikationen

• Deutschkenntnisse erforderlich.
• Technisches Verständnis im Bereich Elektronik/Support.
• Fähigkeit zur Analyse von Problemen und Lösungsfindung.
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem.

Aufgaben

• Telefonischer Kontakt mit deutschen Kunden.
• Unterstützung bei technischen Störungen und Geräteproblemen.
• Auswahl passender Produkte und Ersatzteile.
• Analyse von Problemen und Findung der besten Lösung.
• Dokumentation der Vorfälle im CRM-System.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Technisches Verständnis

Problemlösung

Schichtarbeit

Jobbeschreibung

Sprichst du Deutsch und kennst dich mit Technik aus? Komm zu uns ins Büro in Kattowitz! Wir helfen Menschen, ihre Elektronik zum Laufen zu bringen, zu reparieren und das passende Produkt zu finden.

Über die Rolle

Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland und Unterstützung bei technischen Störungen, Geräteproblemen, Reklamationen, Garantiefällen sowie bei der Auswahl passender Produkte und Ersatzteile in einem modernen Büro in Kattowitz.

Aufgaben

• Telefonischer Kontakt mit Kunden aus Deutschland
• Unterstützung bei:
• technischen Störungen und Geräteproblemen
• Auswahl passender Produkte und Ersatzteile
• Analysieren von Problemen und Finden der besten Lösung
• Dokumentation im CRM-System

Erforderliche Fähigkeiten

• Deutschkenntnisse
• Technisches Verständnis im Bereich Elektronik
• Fähigkeit zur Problemanalyse und Lösungsfindung
• Fähigkeit zur Arbeit im Schichtsystem

Bevorzugte Fähigkeiten

• Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support

Vergütung und Zusatzleistungen

• Vergütungssystem:
• Festes Grundgehalt + Leistungsbonus
• Schichtarbeit:
• Ja, 2 Schichten
• Arbeitstage:
• Montag bis Freitag
• Arbeitszeiten:
• 8:00–16:30 Uhr oder 9:30–18:00 Uhr
• Nachtarbeit: Nicht möglich
• Zahlungsmethode: Monatlich
• Erforderliche Sprachkenntnisse: Deutsch

Chancengleichheitserklärung

Wir fördern eine lockere, freundliche Atmosphäre und heißen alle Bewerberinnen und Bewerber unabhängig von Hintergrund, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung willkommen.