Customer Success Specialist: 90-Day Onboarding & Growth

On The Spot Development; Polska; Vor Ort; PLN 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

On The Spot Development ищет проактивного Customer Success Specialist в Польше. Вы будете работать непосредственно с продуктовой командой клиента, обеспечивая гладкое вводное сопровождение, запуск первых кампаний и устранение blockers, выступая основным контактным лицом.

Задачи включают ведение клиентов через 90-дневный план, координацию с внутренними командами, анализ данных по активации и монетизации, а также передачу инсайтов в конкретные действия.

Qualifikationen

• 2+ года опыта в Customer Success, Account Management, Client Services, Sales или другой роли, работающей с B2B клиентами.
• Умение напрямую работать с внешними клиентами и управлять ожиданиями.
• Аналитический подход и ориентация на бизнес-метрики.

Aufgaben

• Вести новых клиентов через структурированное 90-дневное внедрение и помощь на ранних этапах кампаний.
• Вы быть основным контактом для новых клиентов и координировать взаимодействие между клиентами и внутренними командами.
• Сопровождать настройку кампаний, их активацию и раннюю оптимизацию; выявлять blockers и возможности для роста.
• Коммуницировать через Slack и email, при необходимости — звонки; управлять ожиданиями клиентов и направлять разговоры к результату.
• Анализировать данные клиентов и кампаний для выявления проблем и возможностей, фокусироваться на активации, монетизации и расходах.

Kenntnisse

Customer Success

Account Management

Client Services

Sales

B2B

Tools

Salesforce

Slack

Jobbeschreibung

On The Spot Development ищет проактивного Customer Success Specialist в Польше. Вы будете работать непосредственно с продуктовой командой клиента, обеспечивая гладкое вводное сопровождение, запуск первых кампаний и устранение blockers, выступая основным контактным лицом.

Задачи включают ведение клиентов через 90-дневный план, координацию с внутренними командами, анализ данных по активации и монетизации, а также передачу инсайтов в конкретные действия.