Customer Service Specialist with Dutch

Mieleglobalservices; Poznań; On-site; PLN 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Miele 글로벌 services w Poznaniu poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta z językiem niderlandzkim na stanowisko pełnoetatowe. Główne zadania to kontakt z partnerami i klientami, obsługa zamówień oraz rozwiązywanie problemów związanych z dostawami.

Wymagane jest C1 z niderlandzkiego i komunikatywny angielski, doświadczenie w obsłudze klienta oraz znajomość SAP/ERP. Praca w modelu hybrydowym, w okolicy Poznania.

Qualifications

• Wymagany poziom Dutch na poziomie C1 oraz komunikatywna znajomość języka angielskiego.

Responsibilities

• Bezpośredni kontakt z detalistami i klientami drogą emailową i telefoniczną w celu przekazania informacji o statusie zamówień.
• Szybkie i dokładne przetwarzanie zgłoszeń zamówień od partnerów Miele.
• Wyjaśnianie reklamacji i ustalanie możliwości dostawy, proponowanie alternatywnych rozwiązań.
• Doradztwo produktowe telefonicznie i budowanie relacji z partnerami biznesowymi.

Skills

Dutch C1

English

Customer service

Tools

SAP/ERP

Job description

## Customer Service Specialist with DutchAplikujremote type: Hybrydowelocations: Poznantime type: Na pełny etatposted on: Opublikowano 6 dni temujob requisition id: R2331**Your responsibilites:*** direct contact with retailers and individual clients via email and phone to provide information on order status,* timely and accurate processing of incoming customer orders from Miele retail partners,* clarifying customer complaints,* checking the ability to deliver, possibly offering alternative solutions and telephone product advice.**Our requirements:*** C1 level of Dutch and communicative level of English,* relevant work experience in customer service,* experience with SAP or other ERP system,* ability to build relationships with business partners and customers;attention to detail and ability to deliver accurate results.