Customer Service Specialist (Spanish Speaker)

Autenti Sp. z o.o.; Kraków; On-site; PLN 66,960 - 111,600; Full time

Benefits offered by this job

Możliwość ciągłego rozwoju zawodowego

Nieformalna atmosfera pracy

Umowa o pracę lub B2B

Multisport

Opieka medyczna

Budżet integracyjny

Job summary

Innowacyjna firma technologiczna poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta z doświadczeniem. Osoba na tym stanowisku będzie realizować kampanie utrzymujące klienta oraz przeprowadzać certyfikację podpisu elektronicznego. Wymagana jest dobra znajomość języka hiszpańskiego oraz umiejętności analityczne. Oferujemy umowę o pracę w nowoczesnym biurze z benefitami takimi jak Multisport oraz opieka medyczna.

Qualifications

• Min. 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku w obszarze utrzymania i aktywizacji klientów.
• Doświadczenie w kontakcie telefonicznym z klientami.
• Dobra znajomość języka hiszpańskiego umożliwiająca swobodną komunikację z klientami.
• Bardzo dobra organizacja pracy (dokładność, rzetelność i skrupulatność, wielozadaniowość).
• Umiejętność analizy danych i wyciągania wniosków.
• Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole.
• Mile widziana znajomość HubSpot.

Responsibilities

• Realizować kampanie aktywizujące i utrzymujące klienta – telefonicznie i mailowo.
• Przeprowadzać pokazy demo produktów dla klientów.
• Przeprowadzać procesy certyfikacji podpisu elektronicznego – wideoweryfikacja.
• Rozwiązywać problemy użytkowników serwisu internetowego.
• Dbamy o relacje i utrzymanie wysokich standardów kontaktów z klientami.

Job description

Jesteśmy Autenti. Stworzyliśmy innowacyjne rozwiązanie w zakresie e-podpisu i usług zaufania, które wspiera w codziennym funkcjonowaniu tysiące firm w Polsce. Zaczynamy podbijać rynki zagraniczne, by stać się największym operatorem usługi e-podpisu w Unii Europejskiej. Tworzymy standard podpisu elektronicznego, który raz na zawsze wyeliminuje papier w procesie podpisywania dokumentów. Dołącz do nas i pomóż realizować tę misję!

Nasze rozwiązanie jest doceniane przez biznes i ekspertów w branży:

• “Fintech Roku 2020” przyznawany przez prestiżowy serwis Cashless.pl
• „Partner Roku” w Konkursie Kongresu Gospodarki Elektronicznej
• wyróżnienie w rankingu Złoty Bankier 2019 w kategorii "Innowacja Fin-Tech"
• Aulery 2019 - nagroda dla Autenti w najbardziej prestiżowym konkursie dla polskich startupów i firm technologicznych

Twoje zadania

• Realizować kampanie aktywizujące i utrzymujące klienta – telefonicznie i mailowo; prowadzić kampanie rozpoznania potrzeb oraz badania potencjału sprzedażowego obecnych i potencjalnych klientów.
• Przeprowadzać pokazy demo produktów dla klientów.
• Przeprowadzać procesy certyfikacji podpisu elektronicznego – wideoweryfikacja.
• Rozwiązywać problemy użytkowników serwisu internetowego (mailowo, telefonicznie, poprzez livechat).
• Dbamy o relacje i utrzymanie wysokich standardów kontaktów z klientami.

Wymagania

• Min. 2-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku w obszarze utrzymania i aktywizacji klientów.
• Doświadczenie w kontakcie telefonicznym z klientami.
• Dobra znajomość języka hiszpańskiego umożliwiająca swobodną komunikację z klientami.
• Bardzo dobra organizacja pracy (dokładność, rzetelność i skrupulatność, wielozadaniowość).
• Umiejętność analizy danych i wyciągania wniosków.
• Komunikatywność i umiejętność pracy w zespole.
• Mile widziana znajomość HubSpot.

Benefity dla Ciebie

• Możliwość ciągłego rozwoju zawodowego w świecie najnowszych technologii i modeli biznesowych.
• Nieformalna atmosfera pracy w profesjonalnym i zgranym zespole.
• Umowa o pracę lub B2B na czas nieoznaczony.
• Multisport, opieka medyczna, budżet integracyjny.
• Możliwość pracy w nowoczesnym biurze, praca w pełni zdalna lub hybrydowa.