Account Manager Poland (f/m/d)

Trusted Shops; Warszawa; Hybrid; PLN 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Program Buddy

Szkolenia i rozwój

Wydarzenia firmowe

Health Pass

OpenUp – wsparcie zdrowia psychicznego

Job summary

Trusted Shops poszukuje Account Managera w Warszawie w trybie hybrydowym na czas nieokreślony. Będziesz zarządzać portfelem B2B SaaS, dopasowując strategię do potrzeb klientów i aktywnie rozwijać współpracę poprzez upsell i cross-sell.

Wymagane doświadczenie w zarządzaniu klientami B2B, doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz znajomość CRM (Salesforce). Stanowisko wspiera rozwój kariery i program Buddy w zespole ACT.

Qualifications

• Doświadczenie w proaktywnym zarządzaniu klientami B2B w środowisku SaaS.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i nastawienie na klienta.
• Znajomość CRM, np. Salesforce, mile widziana.

Responsibilities

• Samodzielnie zarządzasz portfelem małych i średnich sklepów internetowych (Tech Touch).
• Prowadzisz działania upsellowe i cross-sellowe dla rozwoju klienta.
• Analizujesz przyczyny rezygnacji i podejmujesz działania retencyjne.
• Negocjujesz warunki kontraktów i rozwijasz portfolio klientów.
• Współpracujesz z zespołami New Business Sales, Product Management i Customer Success.

Skills

Zarządzanie relacjami B2B

Sprzedaż SaaS

Negocjacje handlowe

Upsell i cross-sell

Analiza potrzeb klienta

Tools

Salesforce

Job description

Trusted Shops tworzy rozwiązania SaaS dla ponad 40 milionów użytkowników i 30 000 firm w całej Europie. Nasza oferta obejmuje takie produkty, jak Trustmark, Ochrona Kupującego oraz platforma opinii eTrusted. Nasze produkty są częścią trwającej od 25 lat misji budowania zaufania między ludźmi a firmami w erze cyfrowej.

Rozwijaj się z sensem. Osiągaj sukcesy z TRSTD.

W Trusted Shops wierzymy w karierę opartą na celach i w doskonałość opartą na strukturze. Jako Account Manager będziesz odpowiedzialny za zróżnicowane portfolio klientów B2B i będziesz pomagać im osiągać sukcesy w dynamicznym świecie e-commerce. Twoim zadaniem jest stymulowanie rozwoju Twoich klientów. Każda negocjacja, każda sprzedaż dodatkowa, każde przedłużenie umowy wzmacnia partnerstwo i przyczynia się do sukcesu - zarówno Twoich klientów, jak i nas.

Aby wzmocnić nasz polski zespół ACT, poszukujemy:

Warszawa (tryb hybrydowy) | Umowa na czas nieokreślony (pełny etat)

Twoje główne obowiązki:

Proaktywne zarządzanie relacjami z klientami: Samodzielnie zarządzasz portfelem małych i średnich sklepów internetowych (Tech Touch), dopasowując strategię współpracy do ich potrzeb. Rozwijasz współpracę poprzez działania upsellowe i cross-sellowe.

Retencja klientów i rozwój kontraktów: Odpowiadasz za utrzymanie klientów, analizujesz przyczyny rezygnacji i podejmujesz działania retencyjne. Monitorujesz płatności i podejmujesz działania windykacyjne w przypadku zaległości.

Analiza potencjału biznesowego: Poznajesz cele i wyzwania klientów, proponując rozwiązania technologiczne wspierające ich rozwój.

Negocjacje i rozwój współpracy: Prowadzisz negocjacje handlowe oraz odpowiadasz za strategiczny i komercyjny rozwój portfela klientów.

Współpraca międzydziałowa: Współpracujesz z zespołami New Business Sales, Product Management i Customer Success, wspólnie dbając o retencję i rozwój klientów.

Nasze oczekiwania:

Doświadczenie w proaktywnym zarządzaniu klientami B2B (Account Management) oraz samodzielnym prowadzeniu portfela klientów, najlepiej w środowisku SaaS i we współpracy z małymi oraz średnimi firmami.

Doskonałe umiejętności komunikacyjne, silne nastawienie na klienta oraz praktyczne, samodzielne podejście do działania.

Bardzo dobre umiejętności analityczne, zmysł sprzedażowy oraz zdolność przekonywania i budowania relacji.

Zainteresowanie branżą e-commerce i technologiami internetowymi oraz mile widziane doświadczenie w pracy z systemami CRM (np. SalesForce).

Ojczysty poziom języka polskiego oraz bardzo dobra znajomość języka angielskiego (minimum B2)

Praca hybrydowa: Połączenie stałych dni pracy w biurze z elastyczną pracą zdalną

Workation: Tymczasową pracę z wybranego miejsca w UE, Islandii, Liechtensteinie lub Norwegii

Umowę na zastępstwo z zaufaną europejską marką

Program Buddy (doświadczony kolega u boku)

Indywidualne możliwości szkoleniowe

Wydarzenia (wydarzenia zespołowe, wydarzenia firmowe itp.)

Health Pass (bezpłatne kursy sportowe, fitness i zdrowotne online i offline)

Dobre samopoczucie (OpenUp): Poufny dostęp do specjalistów ds. zdrowia psychicznego i wsparcia osobistego

W Trusted Shops interesujesz nas Ty - to, czy pasujesz do naszego zespołu, nie zależy od płci, narodowości, pochodzenia etnicznego i społecznego, wyznania/przekonań, niepełnosprawności, wieku, orientacji seksualnej ani tożsamości płciowej. Trusted Shops zdecydowanie opowiada się za różnorodnością i sprzeciwia się dyskryminacji.