Customer Project Manager (Mid)

Adminotaur; Polska; Hybrid; PLN 134,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote-first

Zwrot kosztów dojazdu i hotelu

ESOP

Sprzęt Apple (Mac)

Budżet na konferencje i szkolenia

Opieka medyczna LuxMed

Job summary

Centuria poszukuje Customer Project Managera, kluczowego łącznika między zespołem inżynierów a biznesem klienta. Będziesz prowadzić komunikację i projekty, dbając o partnerskie podejście i transparentność.

Model pracy remote-first z możliwością pracy w biurach w Poznaniu/Krakowie; 1–2 razy w kwartale spotykamy się osobiście na warsztatach i eventach. Oferujemy także wsparcie w rozwoju oraz atrakcyjne warunki współpracy.

Qualifications

• Minimum 2–3 lata doświadczenia w pokrewnym zakresie, z klientem biznesowym B2B.
• Znajomość pojęć IT (serwery, środowiska chmurowe, Time-To-First-Byte).
• Swobodna komunikacja po angielsku (min. B2/B1).
• Proaktywność i umiejętność pracy na styku IT i biznesu.
• Umiejętność analizy i tworzenia raportów i diagramów.

Responsibilities

• Będziesz obsługiwać zgłoszenia w systemie ticketowym i prowadzić ustalenia z działem inżynierów.
• Przekładasz incydenty na język korzyści i perspektyw biznesowych dla klienta.
• Śledzisz plany biznesowe klientów oraz zarządzasz harmonogramem i budżetem projektów.
• Tworzysz wyceny pracy inżynierów, analizujesz ryzyko i utrzymujesz dokumentację projektową i handlową (Jira, Confluence).

Skills

Komunikacja z klientem

Analiza biznesowa

Negocjacje

Angielski B2/C1

Zarządzanie projektami

Tools

Jira

Confluence

Job description

Centuria to zespół inżynierów SysOps i DevOps skupionych na jednym zadaniu – żeby biznes klienta działał. Zapewniamy ciągłość funkcjonowania kluczowych usług IT. Bardzo możliwe, że korzystałeś/aś z systemów, które są pod naszą opieką. Za kulisami zakupów online, serwisów medycznych czy popularnych platform stoją ludzie, którzy biorą odpowiedzialność za stabilność i bezpieczeństwo.

Pracujemy dla takich marek jak Castorama, Medicover, Martes Sport, Indigo czy Elektroda, a nasze działania zostały docenione m.in. przez Forbes.

Razem tworzymy zespół około 50 osób, łączą nas partnerstwo oraz odpowiedzialność.

Co to znaczy w Centurii?

• Mówimy „jak jest”, szczerze i z empatią, dowozimy to, na co się umawiamy.

• Nie boimy się brać na siebie tematów o dużej wadze, ale też prosić o wsparcie.

• Mamy przestrzeń, aby wdrażać własne pomysły i wpływ na kształt nowych rozwiązań.

Po co wspólnie idziemy? (Twój zakres odpowiedzialności)

Jako Customer Project Manager będziesz pełnić kluczową rolę pomostu między zespołem inżynierów, a biznesem naszych klientów. Samodzielnie poprowadzisz komunikację i projekty, dbając o to, by klienci traktowani byli po partnersku.

• Będziesz obsługiwać zgłoszenia w systemie ticketowym i prowadzić techniczne ustalenia z działem inżynierów. Skomplikowane incydenty lub wdrożenia przekujesz na zrozumiały język korzyści i faktów, tłumacząc techniczne zagadnienia na biznesową perspektywę, w efekcie dając klientowi zrozumienie i transparentność.

• W Centurii zależy nam na partnerskiej i długofalowej współpracy z naszymi klientami. Nastawiamy się na maraton, a nie sprint. Będziesz śledzić i dbać o plany biznesowe klientów, zarządzać harmonogramem oraz budżetem projektów.

• Dbasz o rozwój biznesu klienta i kierunek zmian, cyklicznie będziesz analizować wykorzystanie zasobów i infrastruktury klienta. Proaktywnie zaproponujesz plany rozwoju, negocjując warunki handlowe i zwiększając wartość dostarczaną klientowi.

• Nieodłącznymi elementami Twojej pracy będzie również tworzenie wycen pracy inżynierów, analiza ryzyka, audyt rozliczeń oraz utrzymywanie przejrzystej dokumentacji projektowej i handlowej (Jira, Confluence).

Szukamy właśnie Ciebie, jeśli:

• Trudno Ci się zdecydować, czy bardziej lubisz kontakt z ludźmi, czy z technologią – dlatego idealnie czujesz się na styku tych dwóch światów!

• Masz za sobą min. 2-3 lata doświadczenia na stanowisku o zbliżonym zakresie obowiązków (doświadczenie w prowadzeniu klienta biznesowego B2B).

• Znasz kluczowe pojęcia IT (serwery, środowiska chmurowe, konwersja czy Time-To-First-Byte) na tyle, by swobodnie rozmawiać z inżynierami i wyjaśniać klientowi, co to oznacza dla jego biznesu.

• Jesteś osobą proaktywną, która dostrzega więcej możliwości i szans niż możliwych blokerów. Nie czekasz na wytyczne, potrafisz szybko zdobywać informacje i z determinacją realizujesz cele.

• Potrafisz myśleć analitycznie, co udowadniasz konstruując wyceny dla klienta, analizując jego potrzeby i biznes oraz tworząc raporty i diagramy.

• Swobodnie komunikujesz się w języku angielskim w mowie i piśmie (min. B2/C1).

• Znasz narzędzia takie jak Jira i Confluence (znajomość User.com lub innego systemu CRM będzie miłym plusem).

• Szukasz miejsca, w którym zostaniesz na dłużej i poczujesz misję współtworzenia czegoś wyjątkowego.

Co dajemy od siebie?

• Wynagrodzenie: 12 000 - 15 000 PLN netto + VAT w oparciu o kontrakt B2B (lub umowę zlecenie).

• Model Remote-first: Na co dzień pracujesz zdalnie (lub z naszych biur w Poznaniu/Krakowie - wybór należy do Ciebie). Zależy nam jednak na relacjach, dlatego 1-2 razy w kwartale spotykamy się na żywo na warsztatach, eventach branżowych czy integracjach m.in. w Poznaniu, Krakowie, Warszawie. Koszty Twojego dojazdu i hotelu w pełni pokrywamy.

• Wpływ i decyzyjność: Praca w spłaszczonej strukturze organizacyjnej bezpośrednio z zarządem. Szybka decyzyjność i realny wpływ na kierunek rozwoju firmy.

• Partnerstwo: Możliwość dołączenia do programu ESOP (akcje pracownicze).

• Sprzęt: Wszyscy pracujemy na Macach. Posiadamy wewnętrzną wypożyczalnię sprzętu, dzięki której bez problemu i w pełni wyposażysz swoje Home Office (od biurka i lampy po słuchawki).

• Rozwój: Budżet na uczestnictwo w konferencjach, zajęcia z języka angielskiego oraz duża porcja praktycznej wiedzy (książki, szkolenia online, wewnętrzna baza wiedzy).

• Zdrowie i relaks: Prywatna opieka medyczna LuxMed lub Karta sportowa Medicover Sport, strefa relaksu w biurach oraz integracje firmowe (grille, śniadania, wyjazdy).