Customer Care Agent (k/m)

zdalna Praca; Zielona Góra; On-site; PLN 40,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Dofinansowanie do karty sportowej

Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej

Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego

Zniżki na firmowe produkty

Wsparcie Buddy'iego

Job summary

expondo w Zielonej Górze poszukuje komunikatywnych osób na stanowisko obsługi klienta. Zapewniamy możliwość pracy zdalnej przez 4 dni w tygodniu oraz rozwój umiejętności w nowoczesnym środowisku AI.

Wymagana jest dobra znajomość języka angielskiego oraz umiejętność pracy zgodnie z ustalonymi standardami. Oferujemy dofinansowanie do karty sportowej i prywatnej opieki medycznej.

Dołącz do naszego zespołu i ciesz się świetną atmosferą w pracy!

Qualifications

• Umiejętność pracy zgodnie z ustalonymi procesami i standardami.
• Dobra organizacja pracy oraz umiejętność ustalania priorytetów.
• Elastyczność i zaangażowanie w pracę zespołową.

Responsibilities

• Obsługa zapytań klientów na pierwszej linii wsparcia.
• Wsparcie klientów w procesie zakupowym.
• Aktywny udział w szkoleniach i działaniach rozwojowych.
• Współpraca z zespołem dla zapewnienia wysokiej jakości obsługi.

Skills

Komunikatywność

Umiejętność rozwiązywania problemów

Znajomość języka angielskiego min. B1

Umiejętność organizacji pracy

Praca zespołowa

Tools

Salesforce

Job description

Szukasz stabilnej pracy z możliwością pracy z domu przez 4 dni w tygodniu? Chcesz rozwijać swój angielski i pracować z nowoczesnymi narzędziami AI? Dołącz do zespołu expondo w Zielonej Górze!

Szukamy komunikatywnych osób, które chcą uczyć się od najlepszych i budować świetną atmosferę w zespole.

Miejsce pracy: Zielona Góra, Nowy Kisielin

Wymiar pracy : Pełny etat (umowa o pracę)

JAKIE ZADANIA CZEKAJĄ NA CIEBIE:

• Obsługa zapytań klientów na pierwszej linii wsparcia (różne kanały i rynki), z wykorzystaniem Salesforce oraz narzędzi wspieranych przez AI

• Wsparcie klientów na każdym etapie procesu zakupowego: przed zakupem, podczas składania zamówienia oraz po zakupie (dostawy, zwroty, reklamacje)

• Praca zgodnie z ustalonymi procesami, standardami jakości (SLA, CSAT) oraz eskalacja bardziej złożonych spraw

• Aktywny udział w szkoleniach oraz działaniach rozwojowych

• Współpraca z zespołem i innymi działami w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi

TWÓJ PROFIL (CZEGO SZUKAMY):

• Nastawienie na klienta i rozwiązywanie problemów

• Wysoka komunikatywność oraz swobodne posługiwanie się językiem angielskim na poziomie min. B1

• Umiejętność pracy zgodnie z ustalonymi procesami i standardami

• Dobra organizacja pracy oraz umiejętność ustalania priorytetów

• Umiejętność pracy zespołowej oraz elastyczność i zaangażowanie

W RAMACH WSPÓŁPRACY ZAPEWNIAMY:

• Dofinansowanie do karty sportowej

• Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej

• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego

• Zniżki na firmowe produkty

• Możliwość pracy zdalnej (nawet do 4 dni w tygodniu)

• Wsparcie Buddy'iego w trakcie pierwszych tygodni zatrudnienia

• Zróżnicowany zespół, w którym dobry humor, wzajemne wsparcie i szacunek są wysoko cenione ;)

KIM JESTEŚMY?

expondo to międzynarodowa firma e-commerce zatrudniająca ponad 200 osób. Tworzymy i sprzedajemy profesjonalne produkty dla specjalistów z różnych branż, a nasze zespoły działają w Polsce, Niemczech i Chinach.

Wierzymy, że najlepsze pomysły tworzą ludzie. Dlatego stawiamy na współpracę, rozwój i wzajemne wsparcie. Jeśli lubisz kontakt z klientem i chcesz pracować w nowoczesnym środowisku, chętnie Cię poznamy!

Aplikuj i dołącz do naszego zespołu!