CRM manager

SOFTSWISS; Polska; On-site; PLN 170,000 - 230,000; Full time

Benefits offered by this job

Частная медицинская страховка

Спортивные льготы

Комплексная программа ментального健康?u

Бесплатные уроки английского

Курсы местного языка

Оплачиваемый отпуск

Поддержка по материнству

Реферальная программа

Повышение квалификации, внутренние сем

Участие в конференциях и корпоративных

Job summary

SOFTSWISS приглашает в команду Senior CRM Manager для управления CRM-экосистемой, оптимизации использования и влияния на бизнес-процессы в нескольких отделах.

Кандидат будет развивать отчеты и аналитику, внедрять рабочие процессы и автоматизации, а также помогать масштабировать использование данных для роста компании. Опыт работы с HubSpot обязателен.

Qualifications

• Аналитический склад ума и умение превращать выводы в действия.
• Опыт анализа бизнес-процессов и внедрения улучшений.
• Практический опыт работы с HubSpot: настройка, автоматизации, поддержка пользователей, оптимизация использования (2+ года).
• Опыт создания отчетов и дашбордов (знания SQL и т.д.).
• Свободное владение русским языком (C1+).
• Дополнительно: опыт разработки CRM-систем в HubSpot; опыт работы с Pipedrive; работа в CRM‑компании; управление персоналом; опыт в индустрии iGaming; знание английского на уровне B1+.

Responsibilities

• Управлять и оптимизировать использование CRM системой в нескольких командах для улучшения внедрения и эффективности.
• Анализировать данные CRM для получения практических инсайтов, поддерживающих рост бизнеса и кросс‑продажи.
• Строить и улучшать рабочие процессы и автоматизации внутри CRM для упрощения операций.
• Разрабатывать внутреннюю отчетность, снижая зависимость от внешних инструментов.
• Идентифицировать и внедрять улучшения процессов для повышения производительности CRM.
• Поддерживать и направлять различные CRM потоки, выступать в роли основного контактного лица для пользователей.

Skills

Analytical mindset

Business process improvement

HubSpot hands-on

SQL reports & dashboards

Russian language proficiency

English (B1+) nice to have

Tools

HubSpot

Pipedrive

Job description

Описание

SOFTSWISS is hiring a Senior CRM Manager to join our Delivery team. You'll take ownership of our CRM ecosystem, driving its adoption, optimization, and impact across multiple departments while helping scale how we use data to support business growth. You'll optimize CRM usage across the product teams & marketing, pre-sales, sales, operations functions to improve efficiency and decision-making, and develop reporting and data insights to support performance improvements and strategic initiatives

Задачи

• Manage and optimize CRM system usage across multiple teams to improve adoption and efficiency.
• Analyze CRM data to generate actionable insights that support business growth and cross-selling opportunities.
• Build and improve workflows and automation within the CRM to streamline operations.
• Develop internal reporting capabilities, reducing reliance on external tools.
• Identify and implement process improvements to enhance CRM performance and usability.
• Support and guide different CRM streams, acting as the main point of contact for users.

Требования

• Analytical mindset & ability to translate insights into actions.
• Business processes review & processes improvements experience.
• Hubspot "hands on" work experience: 2+ years (setup, automations, users support, system usage optimizations).
• Reports & dashboards creation (SQL knowledge, etc) experience.
• Russian proficiency at Fluent level (C1+).
• Будет плюсом: CRM systems development experience in Hubspot; Pipedrive work experience; Work in CRM Vendor company; People management experience; Experience in the iGaming industry; English proficiency at B1+ level (Intermediate)

Условия

• Private health insurance
• Sports benefits
• Comprehensive Mental Health Program
• Free English lessons (online)
• Local language courses
• Paid time off
• Maternity leave support
• Referral program rewards
• Upskilling, internal workshops, and participation in professional conferences and corporate events