Account Manager (k/m)

Bielsko; Polska; Hybrid; PLN 128,000 - 151,000; Full time

Benefits offered by this job

Prywatna opieka medyczna

Karta MultiSport

Szkolenia i kursy (MS)

Job summary

Bielsko-Biała, Polska dynamicznie rozwijająca się firma technologiczna poszukuje Account Managera do zarządzania portfelem klientów i realizowania strategii rozwojowych i utrzymaniowych. Praca w trybie hybrydowym, z naciskiem na budowanie długoterminowych relacji i efektywne wykorzystanie CRM.

Doświadczenie w sprzedaży konsultacyjnej, znajomość ERP/CRM i umiejętność analizy danych przyniosą korzyści. Oferujemy stabilne warunki zatrudnienia lub kontrakt B2B, z premiami za wyniki.

Qualifications

• Doświadczenie w sprzedaży konsultacyjnej i zarządzaniu relacjami z klientami biznesowymi.
• Doświadczenie w sprzedaży do obecnych klientów, prowadzeniu działań cross-sell, up-sell i odnowień.
• Praktyczna znajomość rozwiązań ERP lub pokrewnych (WMS/EMS/APS/CRM).
• Umiejętność diagnozowania potrzeb biznesowych klienta oraz prowadzenia rozmów rozwojowych i accountowych.
• Umiejętność analizy danych biznesowych, przychodów, licencji, aktywnych usług oraz backlogu rozwojowego.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2.
• Stabilną współpracę w oparciu o umowę o pracę lub kontrakt B2B.

Responsibilities

• Zarządzanie powierzonym portfelem klientów oraz planowanie i realizacja działań rozwojowych oraz utrzymaniowych
• Budowanie relacji z klientami, prowadzenie cyklicznych rozmów accountowych, monitorowanie satysfakcji oraz identyfikowanie ryzyka utraty klienta
• Prowadzenie pełnego procesu sprzedaży na obecnych klientach: identyfikowanie, rozwijanie i realizowanie szans sprzedażowych typu cross-sell i up-sell
• Zarządzanie odnowieniami licencji, umów i usług oraz budowanie przychodów odnawialnych
• Zarządzanie pipeline account management: prowadzenie działań w CRM, prognozowanie sprzedaży
• Ścisła współpraca z działami Delivery, Serwisu oraz Konsultingu

Skills

Relacje z klientami

Sprzedaż B2B

Cross-sell / Up-sell

CRM

Analiza danych

Angielski B2/B2+

Planowanie portfela

Tools

ERP

WMS

EMS

APS

CRM

Job description

specjalista / specjalistka (mid / regular), starszy specjalista / starsza specjalistka (senior)

praca hybrydowa

rekrutacja zdalna

Podsumowanie oferty

Dodatkowe informacje

System wynagrodzeń:

stała podstawa wynagrodzenia + premia za wyniki

Praca zmianowa:

dni robocze (poniedziałek - piątek)

Tryb wypłaty:

miesięczna

• Naszym klientem jest dynamicznie rozwijająca się polska firma technologiczna, która wspiera przedsiębiorstwa w cyfryzacji i usprawnianiu procesów biznesowych. Organizacja specjalizuje się w projektach związanych z nowoczesnymi systemami ERP, oferując kompleksowe wdrożenia, rozwój oraz utrzymanie rozwiązań dopasowanych do realnych potrzeb organizacji na różnych etapach rozwoju.
• W związku z rozwojem struktur sprzedażowych, poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko Account Manager. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna przede wszystkim za efektywne zarządzanie powierzonym portfelem klientów, obejmujące planowanie i realizację działań rozwojowo-utrzymaniowych, budowanie długofalowych relacji z klientami oraz realizowanie szans sprzedażowych typu cross-sell i up-sell w ramach istniejących klientów.

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie powierzonym portfelem klientów oraz planowanie i realizacja działań rozwojowych oraz utrzymaniowych
• Budowanie relacji z klientami, prowadzenie cyklicznych rozmów accountoych, monitorowanie satysfakcji oraz identyfikowanie ryzyka utraty klienta
• Prowadzenie pełnego procesu sprzedaży na obecnych klientach: identyfikowanie, rozwijanie i realizowanie szans sprzedażowych typu cross-sell i up-sell
• Zarządzanie odnowieniami licencji, umów i usług oraz budowanie przychodów odnawialnych
• Zarządzanie pipeline account management: prowadzenie działań w CRM, prognozowanie sprzedaży
• Ścisła współpraca z działami Delivery, Serwisu oraz Konsultingu

Nasze wymagania

• Doświadczenie w sprzedaży konsultacyjnej oraz prowadzeniu relacji z klientami biznesowymi
• Doświadczenie w sprzedaży do obecnych klientów, prowadzeniu działań cross-sell, up-sell i odnowień
• Praktyczna znajomość rozwiązań ERP lub pokrewnych (WMS/EMS/APS/CRM)
• Umiejętność diagnozowania potrzeb biznesowych klienta oraz prowadzenia rozmów rozwojowych i accountowych
• Umiejętność analizy danych biznesowych, przychodów, licencji, aktywnych usług oraz backlogu rozwojowego
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2
• Stabilną współpracę w oparciu o umowę o pracę lub kontrakt B2B
• Wynagrodzenie w wysokości 11 500 – 13 500 PLN brutto + premia w przypadku umowy o pracę lub 13 500 – 16 000 PLN netto + VAT + premia w przypadku kontraktu B2B
• Współpracę w trybie hybrydowym w biurze w Bielsku-Białej (min. 2-3 dni w tygodniu pracy z biura)
• Niezbędne narzędzia do pracy: komputer, telefon, pakiet Microsoft 365
• Dodatkowe benefity: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, karta MultiSport bez dodatkowych opłat w pakiecie podstawowym, wsparcie w rozwoju języka angielskiego (lekcje z native speaker’em), szkolenia i kursy (w tym szkolenia Microsoft) oraz cykliczne wydarzenia firmowe i integracje zespołowe
• Dostęp do nowoczesnych narzędzi cyfrowych, wspierających codzienną pracę (m.in. CRM, CoPilot, Jira)
• Pracę w zespole z dużą samodzielnością i szybkim procesem decyzyjnym
• Uporządkowany onboarding obejmujący wdrożenie produktowo-operacyjne, pełne wsparcie zespołu oraz dostęp do niezbędnych materiałów i narzędzi

dofinansowanie zajęć sportowych

prywatna opieka medyczna

dofinansowanie nauki języków

dofinansowanie szkoleń i kursów

ubezpieczenie na życie

możliwość pracy zdalnej

spotkania integracyjne

Etapy rekrutacji

Weryfikacja CV

Rozmowa telefoniczna (5 min)

Wideo rozmowa kwalifikacyjna (45 min)

Rozmowa z elementami Assessmentu Kompetencyjnego (90 min)

Spotkanie z klientem