Técnico Helpdesk 24/7 – Nivel 2, Soporte Avanzado

Atos; España; On-site; PHP 2,032,000 - 2,758,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Presencial en Barcelona

Formación continua

Movilidad interna

Job summary

Atos, líder europeo en transformación digital, busca un/a Técnico/a Helpdesk de Nivel 2 en Barcelona para atender incidencias y resolver problemas complejos de hardware, software y redes. Se valorará experiencia en documentación y capacidad de adaptarse a cambios de prioridad en entornos dinámicos.

Ofrecemos contrato indefinido y modalidad presencial en la oficina de Poblenou, con jornada 24/7 rotando mañanas, tardes y noches.

Qualifications

• Se requiere formación técnica de grado medio o superior (FP).
• Experiencia mínima de 2 años en soporte de Nivel 2.
• Conocimientos avanzados en Windows y macOS.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas complejos.

Responsibilities

• Atender incidencias de Nivel 2 escaladas desde Nivel 1.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
• Configurar sistemas operativos, aplicaciones y dispositivos de red.
• Realizar análisis de causa raíz y documentar soluciones.

Skills

Windows

macOS

Análisis de problemas

Trabajo en equipo

Comunicación

Education

FP grado medio o superior

ITIL Foundations (deseable)

Job description

Atos, líder europeo en transformación digital, busca un/a Técnico/a Helpdesk de Nivel 2 en Barcelona para atender incidencias y resolver problemas complejos de hardware, software y redes. Se valorará experiencia en documentación y capacidad de adaptarse a cambios de prioridad en entornos dinámicos.

Ofrecemos contrato indefinido y modalidad presencial en la oficina de Poblenou, con jornada 24/7 rotando mañanas, tardes y noches.