Help Desk SSR: Soporte IT Windows 11 Presencial

Yel; Olivo; On-site; PHP 19,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Medicina prepaga para empleado y grupo

Beneficios Unilever

Descuentos (más de 200 rubros)

Descuentos en IT e inglés

Préstamos personales

Medio día de cumpleaños

Obsequios por eventos especiales

Programa de referidos

Días YEL (días Free)

Job summary

Yel, empresa líder en IT Outsourcing Services, busca un especialista en Help Desk Ssr para unirse al staff. Modalidad presencial en Olivos, horario de 08:00 a 17:00, de lunes a viernes. Se valorará experiencia con Jira/ServiceNow/Remedy/InvGate y conocimientos de redes, AD y atención al cliente.

Se ofrece beneficios y oportunidad de desarrollo en un entorno corporativo. Es deseable background técnico general en hardware, software y drivers.

Qualifications

• Experiencia en soporte de mesa de ayuda (Help Desk).
• Conocimientos de Windows 11 y Office 365.
• Gestión de incidentes y tickets en herramientas ITSM.
• Capacidad analítica para detectar y resolver problemas.
• Buen trato al cliente y trabajo en entorno corporativo.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico telefónico y presencial a usuarios.
• Gestionar incidentes y seguimiento en herramientas ITSM.
• Resolver problemas de redes y software básico.
• Documentar soluciones y generar guías técnicas.
• Trabajar en equipo con otros departamentos.

Skills

Soporte telefónico

Soporte presencial

Windows 11

Office 365

Gestión de tickets

Redes básicas

Atención al cliente

Conocimientos técnicos

Tools

Jira

ServiceNow

Remedy

InvGate

Job description

Yel, empresa líder en IT Outsourcing Services, busca un especialista en Help Desk Ssr para unirse al staff. Modalidad presencial en Olivos, horario de 08:00 a 17:00, de lunes a viernes. Se valorará experiencia con Jira/ServiceNow/Remedy/InvGate y conocimientos de redes, AD y atención al cliente.

Se ofrece beneficios y oportunidad de desarrollo en un entorno corporativo. Es deseable background técnico general en hardware, software y drivers.