Representante de Servicio al Cliente Nocturno - Desde Casa

UPS; Medellin; Remote; PHP 340,000 - 522,000; Full time

Job summary

UPS, ubicado en Medellín, busca un Representante de Servicio al Cliente Nocturno para trabajar desde casa. La posición se orienta a apoyar a clientes con envíos y procesos operativos, colaborando con áreas internas para soluciones rápidas y efectivas.

Se valorará experiencia previa en call center o roles administrativos y la habilidad de gestionar varias tareas en un entorno dinámico. Se ofrece modalidad remota y un ambiente inclusivo, con compromiso de brindar un servicio excelente y

Qualifications

• Habilidades de serviço al cliente y escucha activa.
• Excelente comunicação verbal y escrita.
• Capacidade de análisis y resolución de problemas.
• Atención al detalle y habilidades de organización.
• Manejo básico/intermedio de herramientas Microsoft Office.
• Capacidade para trabalhar com mínima supervisión.
• Experiencia previa en servicio al cliente, contact center o funciones administrativas (preferible).
• Experiencia gestionando llamadas y atención a clientes en entornos dinámicos (preferible).

Responsibilities

• Atender consultas de clientes relacionadas con envíos y procesos operativos.
• Colaborar con diferentes áreas de UPS para encontrar soluciones oportunas que faciliten la entrega y experiencia del cliente.
• Cumplir y superar indicadores clave de desempeño (KPI) relacionados con calidad, satisfacción del cliente, productividad y adherencia.
• Mantener conocimiento actualizado sobre procesos, herramientas y objetivos del área.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones orientadas a la experiencia del cliente.
• Documentar información de manera clara, precisa y organizada.
• Gestionar múltiples tareas simultáneamente en un entorno dinámico.
• Contribuir a un ambiente de trabajo colaborativo, profesional e inclusivo.

Skills

Servico de atencion

Comunicacion

Analisis de problemas

Organizacion

Microsoft Office

Tools

Microsoft Office

Job description

UPS, ubicado en Medellín, busca un Representante de Servicio al Cliente Nocturno para trabajar desde casa. La posición se orienta a apoyar a clientes con envíos y procesos operativos, colaborando con áreas internas para soluciones rápidas y efectivas.

Se valorará experiencia previa en call center o roles administrativos y la habilidad de gestionar varias tareas en un entorno dinámico. Se ofrece modalidad remota y un ambiente inclusivo, con compromiso de brindar un servicio excelente y