Preferred Customer Service Agent

UPS; Pampanga; On-site; PHP 240,000 - 360,000; Full time

Job summary

UPS에서 UPS Preferred 계정을 위한 1:1 고객 서비스 경험을 제공합니다. 문제를 분석하고 해결하며 추적 및 클레임 문의를 처리하고 해결까지 고객 상황에 대한 소유권을 유지합니다. 필요 시 후속 조치와 발신 전화를 수행할 수 있습니다.

다양한 내부 기능과의 관계를 구축하고 유지하며 특정 계정 이슈를 분석하고 해결합니다. 강력한 구두·서면 의사소통 능력과 문제 해결 능력을 갖춘 지원자를 찾고 있으며, 정규직으로 Philippines Pampanga에서 현장 근무를 선호합니다.

Qualifications

• 강력한 구두 및 서면 의사소통 능력 필요.
• 문제 해결 능력 우수 필수.
• 고객 서비스 경력 우대.

Responsibilities

• 관련 내부 기능과의 관계를 구축·유지합니다(예: 청구, 배송 정보 및 운영).
• Preferred 계정 이슈를 분석하고 해결합니다.

Skills

Communication skills

Problem solving

Customer service

Job description

Job Description:

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Fortune Global 500에 선정된 기업에서 다음과 같은 기회를 경험할 수 있습니다. 가능성을 혁신 및 구상하고, 보상 문화를 경험하며, 매일 더 나아질 수 있도록 지원하는 인재 팀과 협력할 수 있습니다. UPS를 더 발전된 내일로 이끄는 것은 바로 역량과 열정을 지닌 사람입니다. 역량을 보유하고, 자기 자신은 물론 팀을 이끌 수 있는 인재를 위해 기술을 배양하고 다음 단계로 나아갈 수 있게 할 직무들이 준비되어 있습니다.

직무 설명:

Job Summary

This position provides a one-to-one customer service experience for UPS Preferred accounts. He/She analyzes and resolves problems, solves tracing and claim inquiries, and maintains ownership of customer situations through resolution which may include follow-ups and making outbound calls.

Responsibilities

• Builds and maintains relationships with related internal functions (i.e., Billing, Delivery Information and Operations).
• Analyzes and resolves Preferred account issues.

Qualifications

• Strong oral and written communication skills
• Strong problem solving skills
• Previous customer service experience - Preferred

직원 유형:

정규직

UPS는 차별, 괴롭힘 및 보복이 없는 일터를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.