Lead, Customer Support Operations

TransUnion; Mexico; Hybrid; PHP 1,482,528 - 1,906,108; Full time

Job summary

TransUnion está buscando un líder de Operaciones de Soporte al Cliente para gestionar las actividades diarias de la Unidad de Soporte y asegurar que se cumplan los estándares de servicio. Reportarás al director de operaciones y coordinarás un equipo de atención al cliente, ventas y administración.

La posición exige experiencia en atención personalizada, ventas y tareas administrativas, manejo de Office, cierre de caja y manejo de turnos.

Qualifications

• Experiencia en atención personalizada de clientes, experiencia en ventas y trabajos administrativos.
• Manejo de paquetería Office.
• Manejo y revisión de solicitudes en general.
• Cierre de caja y manejo de efectivo.
• Conocimiento de sistemas de toma de turnos.

Responsibilities

• Gestionar las actividades de supervisión de la Unidad Especializada de Buró de Crédito para asegurar que se cumplan los niveles de servicio establecidos.
• Atender solicitudes de clientes y otras Sociedades de Información Crediticia.
• Asegurar el cumplimiento de metas de ventas de productos dirigidos al consumidor final.
• Supervisar al equipo para garantizar calidad y eficiencia en el servicio.

Skills

Customer service experience

Sales experience

Administrative duties

MS Office

Cash handling

Turnos/Sistemas de toma de turnos

Tools

MS Office

Job description

TransUnion está buscando un líder de Operaciones de Soporte al Cliente para gestionar las actividades diarias de la Unidad de Soporte y asegurar que se cumplan los estándares de servicio. Reportarás al director de operaciones y coordinarás un equipo de atención al cliente, ventas y administración.

La posición exige experiencia en atención personalizada, ventas y tareas administrativas, manejo de Office, cierre de caja y manejo de turnos.