Incident Manager Remoto para ITSM de Alto Impacto

Zemsania Global Group; España; Hybrid; PHP 40,000 - 50,000; Full time

Job summary

Zemsania Global Group busca un/a Incident Manager para unirse a su equipo en Accenture, siendo parte del proyecto Promigas. Este rol implica gestionar incidentes de TI y asegurar que se cumplan los niveles de servicio.

Se requiere al menos 3 años de experiencia, habilidades en comunicación y resolución de problemas. Además, la posición es 100% remota y ofrece un contrato Obra o Labor. Esta es una excelente oportunidad para quienes buscan crecimiento profesional en un ambiente dinámico.

Qualifications

• Mínimo 3 años de experiencia en gestión de incidentes.
• Sólido entendimiento de la infraestructura TI.
• Experiencia en la gestión de incidentes complejos y mayores.

Responsibilities

• Gestionar el ciclo de vida completo de los incidentes.
• Coordinar equipos de resolución durante incidentes mayores.
• Comunicar el estado de los incidentes a las partes interesadas.
• Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
• Participar en la mejora de procesos de gestión de incidentes.

Skills

Gestión de incidentes

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Conocimientos en ITSM

Tools

Aranda

Job description

Zemsania Global Group busca un/a Incident Manager para unirse a su equipo en Accenture, siendo parte del proyecto Promigas. Este rol implica gestionar incidentes de TI y asegurar que se cumplan los niveles de servicio.

Se requiere al menos 3 años de experiencia, habilidades en comunicación y resolución de problemas. Además, la posición es 100% remota y ofrece un contrato Obra o Labor. Esta es una excelente oportunidad para quienes buscan crecimiento profesional en un ambiente dinámico.