Fleet Sales Support Specialist

ALDMX ALD Automotive; Mexico; On-site; MXN 167,000 - 257,000; Full time

Job summary

Ayvens México está reclutando un Sales Support para asegurar el nivel de servicio al cliente, gestionando contratos y atención a cuentas. Colaborarás con KAMs y áreas internas para mantener procesos eficientes y una experiencia fluida para clientes y flotas.

Se busca alguien con formación en administración o afín, +1 año de experiencia y dominio de documentación contractual. Inglés deseable, entorno dinámico y enfoque en atención al detalle.

Qualifications

• Formación académica: Licenciatura relacionada.
• Idioma: inglés deseable.
• Experiencia laboral: +1 año en soporte comercial, servicio al cliente o administración en fleet management.
• Experiencia en manejo de documentación contractual y procesos operativos de arrendamiento.

Responsibilities

• Brindar soporte operativo y documental a los KAMs en la administración y atención de clientes.
• Responder consultas y solicitudes de clientes, asegurando tiempos de respuesta eficientes (dentro de SLA).
• Dar seguimiento a incidencias operativas como mantenimiento, seguros, siniestros, gestión de multas, etc.
• Realizar ajustes administrativos y actualizaciones en los sistemas internos (Salesforce y Aldavar).
• Generar y gestionar documentación contractual (altas, bajas, renovaciones y ajustes de contratos).
• Monitorear vencimientos de contratos y líneas de crédito, asegurando sus renovaciones en tiempo.
• Coordinar con equipos internos (mantenimiento, seguros, remarketing, cobranzas, facturación, etc) para garantizar la correcta operación de las flotas.
• Actualizar las bases de datos de clientes, flotas y contactos en CRM.
• Gestionar cotizaciones de nuevas unidades y modificaciones de contrato, asegurando que se emitan en un plazo no mayor a 48 horas.
• Apoyar en la preparación de presentaciones de negocio y análisis de datos de flota.

Skills

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Organización

Atención al detalle

Orientación al servicio

Adaptabilidad

Education

Licenciatura en Administración, Finanzas, Ingeniería, Mercadotecnia o afín

Tools

Salesforce

Aldavar

Job description

Ayvens México está reclutando un Sales Support para asegurar el nivel de servicio al cliente, gestionando contratos y atención a cuentas. Colaborarás con KAMs y áreas internas para mantener procesos eficientes y una experiencia fluida para clientes y flotas.

Se busca alguien con formación en administración o afín, +1 año de experiencia y dominio de documentación contractual. Inglés deseable, entorno dinámico y enfoque en atención al detalle.