Ejecutivo Operaciones XC

MetLife Insurance; Santiago; Hybrid; PHP 879,000 - 1,685,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonos de desempeño

Reajuste por IPC

Tarjeta de alimentación

Aguinaldo

Plataforma de e-learning

Seguro complementario

Seguro de vida

Días de vacaciones extra

Día libre por cumpleaños

Salida viernes

Modalidad híbrida

Job summary

MetLife Chile busca un Ejecutivo de Operaciones XC para gestionar el ciclo de vida de pólizas y asegurados, con foco en altas, mantenciones y bajas, garantizando calidad de información y cumplimiento de SLA.

La posición exige experiencia operativa, coordinación interdepartamental y manejo avanzado de Excel y Office; se ofrece modalidad híbrida, bono anual y beneficios de la compañía.

Qualifications

• Formación técnica o profesional en Administración, Ingeniería, Contabilidad, Finanzas o carreras afines.
• Experiencia en funciones operativas, administración de procesos o servicio al cliente.
• Experiencia coordinando requerimientos con distintas áreas y gestionando múltiples prioridades.
• Capacidad analítica y orientación al detalle para asegurar la calidad de la información y los procesos.
• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Habilidades de organización, planificación y seguimiento de tareas.

Responsibilities

• Gestión de pólizas y asegurados: altas, mantenciones, bajas y devoluciones.
• Administrar incorporación y actualización de información para registros.
• Coordinación de modificaciones de datos, coberturas y regularizaciones de pólizas.
• Gestión de devoluciones y cumplimiento de plazos y procedimientos.
• Punto de contacto para sponsors y áreas comerciales; seguimiento de requerimientos.
• Monitoreo de SLA, calidad y cumplimiento de acuerdos de servicio.
• Identificación y resolución de incidencias operativas para continuidad de procesos.
• Participación en iniciativas de mejora continua para optimizar experiencia de clientes y áreas internas.

Skills

Gestión de procesos

Análisis de datos

Coordinación interdepartamental

Atención al detalle

Excel

Microsoft Office

Organización y planificación

Education

Administración

Ingeniería

Contabilidad

Finanzas

Tools

Microsoft Office

Excel

Job description

Description and Requirements

Con más de 150 años de trayectoria y presencia en más de 40 países, MetLife está liderando la transformación global de la industria de seguros. Unidos por un propósito y con perspectivas diferentes, somos una comunidad colaborativa de más de 40.000 colaboradores en todo el mundo, comprometidos en construir un futuro más seguro para todas nuestras audiencias clave: colaboradores, clientes, accionistas y comunidades en las que brindamos servicios.

Estamos buscando un(a) nuevo(a) Ejecutivo(a) de Operaciones XC para sumarse a nuestro equipo en Chile.

¿Qué harás en este rol?

• Gestionarás y controlarás los procesos operativos asociados al ciclo de vida de pólizas y asegurados, asegurando la correcta ejecución de altas, mantenciones, bajas y devoluciones.
• Administrarás procesos de incorporación y actualización de información, velando por la calidad y consistencia de los registros.
• Coordinarás solicitudes operativas relacionadas con modificaciones de datos, coberturas, condiciones y regularizaciones de pólizas.
• Gestionarás requerimientos asociados a devoluciones, garantizando el cumplimiento de procedimientos y plazos establecidos.
• Actuarás como punto de contacto para sponsors y áreas comerciales, realizando seguimiento y resolución de requerimientos operativos.
• Monitorearás indicadores de gestión, calidad y cumplimiento de acuerdos de servicio (SLA), contribuyendo al logro de los objetivos del área.
• Identificarás, analizarás y resolverás incidencias operativas, asegurando la continuidad y eficiencia de los procesos.
• Participarás activamente en iniciativas de mejora continua, buscando optimizar la experiencia de clientes, sponsors y áreas internas.

Para contribuir a tu éxito, es importante que cuentes con...

• Formación técnica o profesional en Administración, Ingeniería, Contabilidad, Finanzas o carreras afines.
• Experiencia en funciones operativas, administración de procesos o servicio al cliente.
• Experiencia coordinando requerimientos con distintas áreas y gestionando múltiples prioridades.
• Capacidad analítica y orientación al detalle para asegurar la calidad de la información y los procesos.
• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Habilidades de organización, planificación y seguimiento de tareas.

Y es un plus si además...

• Cuentas con experiencia en compañías de seguros, servicios financieros o industrias reguladas.
• Has trabajado con gestión de pólizas, operaciones masivas o procesos transaccionales.
• Tienes experiencia monitoreando indicadores de servicio y gestionando acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Te interesa la mejora continua, automatización y optimización de procesos.
• Disfrutas trabajar colaborativamente con distintos stakeholders y áreas de negocio.

Estos son los beneficios que te ofrecemos...

• Bono de desempeño anual.
• Reajuste por IPC dos veces al año.
• Tarjeta de alimentación.
• Aguinaldo por Fiestas Patrias y Navidad.
• Acceso a una plataforma de e-learning con variedad de trainings para seguir desarrollándote.
• Seguro complementario 100% financiado por la compañía.
• Seguro de vida 100% financiado por la compañía.
• Días adicionales de vacaciones.
• Día libre por tu cumpleaños.
• Salida anticipada los viernes.
• Modalidad híbrida de trabajo.

Somos una compañía Great Place to Work, con foco en promover un clima laboral de colaboración entre los equipos y una cultura que valora y respeta nuestras diferencias, a través de un trato no discriminatorio. Si eres una persona en situación de discapacidad, indica las adecuaciones necesarias para un proceso óptimo, como intérprete de lengua de señas, accesibilidad en edificio, ascensor, etc. (Ley 20.422).

Beneficios que Ofrecemos

Nuestros beneficios están diseñados para cuidar su bienestar holístico con programas para la salud física y mental, el bienestar financiero y el apoyo para las familias. Ofrecemos cobertura de salud para ti y tu familia, medicamentos prepagados, seguro de vida que incluye una póliza de vida grupal y beneficios complementarios, así como reconocimiento económico en caso de nacimiento de hijos y casados. También ofrecemos tiempo libre de voluntariado, descuentos en universidades específicas, créditos educativos y mucho más.

Acerca de MetLife

Reconocida en la lista de la revista Fortune de las "Empresas más admiradas del mundo" de 2025 y en la lista de los 25 mejores lugares para™ trabajar en el mundo de Fortune para 2025, MetLife, a través de sus subsidiarias y afiliadas, es una de las principales empresas de servicios financieros del mundo; proporcionando seguros, anualidades, beneficios para empleados y gestión de activos a clientes individuales e institucionales.

Como parte de nuestra estrategia «New Frontier», MetLife está construyendo un futuro centrado en las personas y potenciado por la Inteligencia Artificial. Buscamos personas curiosas, con capacidad de adaptación y una mentalidad de crecimiento que quieran acompañarnos en el uso de la IA para mejorar la forma en que servimos a nuestros clientes, apoyamos a nuestras comunidades y transformamos la manera en que trabajamos. En MetLife, la inteligencia artificial es un aliado responsable que respalda el criterio humano, impulsa la creatividad y la mejora continua, ayudándonos a fomentar la confianza, la inclusión y la generación de valor a largo plazo.

Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colegas, clientes, comunidades y al mundo en general a crear un futuro más seguro.Unidos por un propósito y guiados por nuestros valores fundamentales - Ganar Juntos, Hacer lo Correcto, Entregar Impacto sobre Actividad y Pensar en el Futuro - estamos inspirados para transformar el próximo siglo en los servicios financieros. En MetLife, es #AllTogetherPossible ¡Únete a nosotros!

We are a Great Place to Work company, with a focus on promoting a collaborative work environment among teams and a culture that values and respects our differences, through non-discriminatory treatment. If you are a person with a disability, indicate the necessary adaptations for an optimal process, such as sign language interpreter, accessibility in the building, elevator, etc. (Law 20.422).