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UPS; Medellin; On-site; PHP 350,000 - 600,000; Full time

Job summary

A UPS está buscando um Analista de Cobrança para realizar responsabilidades de cobrança conforme procedimentos estabelecidos, com foco em melhorar o fluxo de caixa, reduzir inadimplência e DSO. O papel envolve contato com clientes, agências externas e departamentos internos sobre pagamentos.

Requisitos incluem diploma de bacharelado ou equivalente internacional, proficiência no Office e habilidades de negociação. A posição é permanente e baseada remotamente?

Qualifications

• Diploma ou de nível superior preferencial, equivalente internacional.
• Proficiência no uso do Microsoft Office.
• Experiência prévia em cobrança é desejável.
• Experiência em objeções e obtenção de compromisso é desejável.

Responsibilities

• Fornece excelente atendimento ao cliente.
• Responde a consultas dentro do SLA.
• Identifica, prioriza e resolve questões complexas que atrasam o pagamento.
• Desenvolve, cria e analisa relatórios de cobrança e contas a receber.
• Atualiza informações de clientes usando variados sistemas.
• Monitora e mantém contas de clientes atribuídas.
• Submete recomendações para baixa de saldos.

Skills

Strong organizational skills

Prioritization skills

Basic negotiation skills

French language

English language

Education

Bachelor's Degree or International equivalent - Preferred

Bachelor's Degree in Business or related field

Tools

Microsoft Office

Job description

Descrição Do Cargo

This position performs collection responsibilities according to established procedures for various types of customers. The employee impacts the organization by improving cash flow, minimizing delinquencies, reducing Days Sales Outstanding, and limiting bad debt exposure. This position manages customer import billing requests and responses. The employee has extensive contact with customers, outside agencies, and internal departments concerning issues impacting payment. This position must have a knowledge of multiple products, services, or business units.

Responsibilities

• Provides excellent customer service.
• Responds to customer inquiries within required service level agreement.
• Identifies, prioritizes, and resolves complex issues delaying payment.
• Develops, creates, and analyzes collection and accounts receivable reports.
• Updates customer and other stakeholder information using various software programs.
• Monitors and maintains assigned customer accounts.
• Submits recommendations to write-off account balances.

Qualifications

• Bachelor's Degree or International equivalent - Preferred
• Bachelor's Degree or International equivalent in Business or related field - Preferred
• Proficiency in the use of Microsoft Office products

Prior Collections Experience - Preferred

• Strong organizational and prioritization skills
• Basic negotiation skills

Experience Handling Objections And Gaining Commitment - Preferred

• French level - Conversational level - Mandatory
• English level - B2 to C1 - Mandatory

Tipo De Colaborador

Permanente

A UPS tem o compromisso de oferecer um local de trabalho no qual não aja discriminação, assédio e retaliação.