Coach de Ventas OTC

MetLife Insurance; Santiago; Hybrid; PHP 5,346,000 - 7,862,000; Full time

Benefits offered by this job

Cobertura de salud

Seguro de vida

Becas y cursos

Tiempo libre y actividades sociales

Salida temprana los viernes

Job summary

MetLife busca un Coach de Ventas OTC para fortalecer capacidades comerciales en el canal Clínicas. Diseñarás programas de capacitación, realizarás coaching en terreno y harás seguimiento de indicadores para asegurar el cumplimiento de objetivos y la calidad de la venta.

Se valorará experiencia en liderazgo de influencia, ventas consultivas y uso de IA para apoyar procesos de formación. Modalidad híbrida y enfoque en desarrollo de equipos con excelencia en el cliente.

Qualifications

• Formación técnica o profesional en áreas afines a administración, marketing o RRHH.
• Experiencia en ventas consultivas y desarrollo de equipos comerciales.
• Experiencia en capacitaciones, coaching o acompañamiento a fuerzas de venta.
• Conocimiento de técnicas de venta, negociación, detección de necesidades y manejo de objeciones.
• Experiencia en análisis de indicadores comerciales para la toma de decisiones.

Responsibilities

• Diseñar, coordinar y ejecutar programas de capacitación para ingresos y equipos comerciales vigentes.
• Liderar onboarding y habilitación comercial para nuevos ejecutivos.
• Desarrollar formaciones en ventas consultivas, detección de necesidades y cierres.
• Realizar coaching individual y grupal para potenciar desempeño de ventas.
• Identificar brechas y proponer planes de desarrollo.
• Ejecutar clínicas comerciales y role plays orientados al aprendizaje práctico.
• Monitorear indicadores comerciales y operativos para proponer mejoras.

Skills

Ventas consultivas

Liderazgo de influencia

Capacitación y coaching

Comunicación efectiva

IA Generativa / Herramientas digitales

Excel

Microsoft Office

Education

Formación técnica o profesional en Administración, Ingeniería Comercial, Marketing, RRHH

Tools

CRM

Copilot/ChatGPT

Job description

Description and Requirements

The Opportunity

En MetLife buscamos un(a) Coach de Ventas OTC para integrarse al canal Clínicas, con el propósito de fortalecer las capacidades comerciales, técnicas y operativas de nuestros equipos de ventas. Su principal desafío será desarrollar y acompañar a la fuerza comercial mediante programas de capacitación, coaching en terreno y seguimiento de indicadores, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de negocio, la calidad de venta y una experiencia de cliente de excelencia.

Buscamos una persona con sólida orientación comercial, habilidades de formación y liderazgo de influencia, capaz de impulsar el desarrollo de equipos a través del aprendizaje continuo y las mejores prácticas de venta.

Key Responsibilities

• Diseñar, coordinar y ejecutar programas de capacitación para nuevos ingresos y equipos comerciales vigentes.
• Liderar procesos de onboarding y habilitación comercial, asegurando una adecuada incorporación de nuevos ejecutivos.
• Desarrollar instancias de formación en ventas consultivas, detección de necesidades, manejo de objeciones y técnicas de cierre.
• Realizar coaching y acompañamiento individual y grupal para potenciar el desempeño de la fuerza de ventas.
• Identificar brechas de conocimiento, habilidades y adherencia al modelo comercial, implementando planes de desarrollo y mejora.
• Ejecutar clínicas comerciales, role plays y actividades de entrenamiento orientadas al aprendizaje práctico.
• Monitorear indicadores comerciales y operativos, identificando oportunidades de mejora y proponiendo acciones concretas.
• Elaborar reportes y análisis que permitan medir el impacto de las iniciativas de capacitación y coaching.
• Promover los estándares de calidad, servicio, cumplimiento normativo y buenas prácticas comerciales definidos por la compañía.
• Capacitar a los equipos en el uso de plataformas y herramientas comerciales, facilitando su correcta adopción y utilización.
• Coordinar iniciativas con áreas comerciales, operaciones, capacitación, tecnología, compliance y otras áreas de soporte.

Required Qualifications

• Formación técnica o profesional en Administración, Ingeniería Comercial, Marketing, Recursos Humanos, Educación o carreras afines.
• Experiencia en ventas consultivas y desarrollo de equipos comerciales.
• Experiencia realizando capacitaciones, coaching o acompañamiento a fuerzas de venta.
• Conocimiento de técnicas de venta, negociación, detección de necesidades y manejo de objeciones.
• Experiencia en seguimiento y análisis de indicadores comerciales para la toma de decisiones.
• Manejo de herramientas digitales, Microsoft Office y plataformas comerciales.
• Conocimiento y uso de herramientas de inteligencia artificial generativa (Copilot, ChatGPT o similares) para apoyar procesos de capacitación, análisis de información, generación de contenidos y mejora de la productividad.
• Excelentes habilidades de comunicación, influencia y facilitación de grupos.

Preferred Qualifications

• Experiencia en compañías de seguros, salud, servicios financieros o industrias reguladas.
• Formación complementaria en coaching comercial, capacitación de ejecutivos de ventas, facilitación o entrenamiento de equipos.
• Conocimiento del sistema de salud chileno y de productos de seguros de vida y salud.
• Experiencia en modelos de venta presencial y remota.
• Experiencia diseñando materiales de formación, contenidos de capacitación y programas de desarrollo comercial.
• Conocimiento de herramientas CRM y plataformas de gestión comercial.
• Interés por la innovación y la aplicación de nuevas tecnologías para mejorar la experiencia de aprendizaje y el desempeño de los equipos.

Beneficios que Ofrecemos

Nuestros beneficios están diseñados para cuidar tu bienestar integral y acompañarte en las distintas etapas de tu vida profesional y personal. Promovemos el equilibrio a través de una modalidad de trabajo híbrida y el acceso a una plataforma de beneficios. Ofrecemos cobertura de salud para ti y tu familia, beneficios relacionados con medicamentos, seguro de vida con póliza grupal y beneficios complementarios, junto con apoyo en momentos importantes como el nacimiento de hijos o el matrimonio. Además, impulsamos tu desarrollo con becas, cursos de idiomas y tiempo libre para voluntariado. También ofrecemos beneficios de tiempo libre, como salida anticipada los viernes y un día para celebrar tu cumpleaños, entre otros.

Acerca de MetLife

Reconocida por Fortune entre las compañías más admiradas del mundo y los mejores lugares para trabajar, MetLife es una de las compañías líderes de servicios financieros a nivel global. A través de nuestras subsidiarias y afiliadas, ofrecemos seguros, anualidades, beneficios para empleados y soluciones de gestión de activos a clientes individuales e institucionales. Con presencia en más de 40 mercados, ocupamos posiciones de liderazgo en Estados Unidos, Latinoamérica, Asia, Europa y Medio Oriente.

Como parte de nuestra estrategia New Frontier, estamos construyendo un futuro centrado en las personas e impulsado por la Inteligencia Artificial. Buscamos personas curiosas, adaptables y con mentalidad de crecimiento, que quieran aprovechar el potencial de la IA para transformar la forma en que trabajamos, mejoramos la experiencia de nuestros clientes y generamos valor para nuestras comunidades. En MetLife, la IA es una herramienta que complementa el criterio humano, potencia la creatividad y promueve la mejora continua, siempre de manera responsable y ética.

Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colaboradores, clientes, comunidades y a la sociedad en general a construir un futuro más seguro y confiable. Guiados por nuestros valores Ganamos Juntos, Hacemos lo Correcto, Generamos Impacto por Encima de la Actividad y Pensamos en el Futuro, trabajamos para transformar el futuro de los servicios financieros.

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